Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται σε σχέση με τον ιστότοπο και την υπηρεσία Kontevia είναι η Eucalypt 4 s.r.o., όπως αναφέρεται παραπάνω. Ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα και αιτήματα άσκησης των δικαιωμάτων σας μπορούν να αποσταλούν στο hello@kontevia.com.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε επισκέπτες του kontevia.com και των εθνικών εκδόσεών του, σε χρήστες της υπηρεσίας Kontevia και σε πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας. Έχει συνταχθεί από πανευρωπαϊκή σκοπιά· όπου το εθνικό δίκαιο προσθέτει απαιτήσεις, αυτές ισχύουν επιπλέον.

Για τα δεδομένα των χρηστών της Υπηρεσίας (δεδομένα εγγραφής, επικοινωνίας, χρέωσης και χρήσης) η Eucalypt 4 s.r.o. είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται πλήρως.

Για τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα λογιστικά έγγραφα που ανεβάζει ένας χρήστης (ονόματα, διευθύνσεις, αριθμοί ΦΠΑ και τραπεζικά στοιχεία των πελατών και προμηθευτών του χρήστη, δεδομένα εργαζομένων σε έγγραφα μισθοδοσίας) ο χρήστης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Eucalypt 4 s.r.o. ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με τις εντολές του χρήστη. Η επεξεργασία αυτή διέπεται από τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Εάν είστε πελάτης ή προμηθευτής ενός εκ των χρηστών μας και έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εν λόγω επιχείρηση.

Επισκέπτες της ιστοσελίδας

• Τα τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή των σελίδων (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, ζητούμενη διεύθυνση URL) υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη λειτουργία και την ασφάλεια της ιστοσελίδας βάσει του έννομου συμφέροντός μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) και διατηρούνται σε αρχεία καταγραφής διακομιστή για σύντομο χρονικό διάστημα.
• Το Google Analytics 4 (στατιστικά επισκεψιμότητας) λειτουργεί στον ιστότοπο και στον κατάλογο συμβούλων μόνο αφού αποδεχθείτε τα cookies ανάλυσης στο πλαίσιο cookies (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Το Microsoft Clarity και η μέτρηση μετατροπών του Google Ads δεν χρησιμοποιούνται προς το παρόν· αν τα ενεργοποιήσουμε, θα λειτουργούν επίσης μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική cookies.
• Η απόδοση των διαφημιστικών εκστρατειών (η πηγή και το αναγνωριστικό διαφημιστικού κλικ από το οποίο προήλθατε) αποθηκεύεται στο cookie db_attr για έως 90 ημέρες, μόνο αν αποδεχθείτε τα cookies μάρκετινγκ (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ)· χωρίς συγκατάθεση δεν αποθηκεύεται τίποτα. Αν στη συνέχεια εγγραφείτε, η απόδοση αποθηκεύεται στον λογαριασμό σας για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών.

Ερωτήματα

• Εάν μας γράψετε στο hello@kontevia.com ή επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, το όνομά σας και το περιεχόμενο του μηνύματος αποκλειστικά για να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' και στ' ΓΚΠΔ). Τα μηνύματα WhatsApp υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Meta Platforms Ireland Ltd. σύμφωνα με τους δικούς της όρους.
• Οι εγγραφές στο newsletter βασίζονται στη συγκατάθεσή σας και μπορούν να ανακληθούν με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε e-mail.

Χρήστες της Υπηρεσίας

• Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όνομα, εταιρεία, e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, ΑΦΜ/VAT) για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού και για την επικοινωνία μαζί σας: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β').
• Δεδομένα χρέωσης (τιμολόγια, κατάσταση πληρωμής, πλάνο, χρήση) για τη χρέωση της συνδρομής και την εκπλήρωση λογιστικών υποχρεώσεων: εκτέλεση της σύμβασης και νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' και γ'). Τα στοιχεία κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Comgate, a.s. και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Δεδομένα σύνδεσης και ασφάλειας (κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης, αναγνωριστικό πάροχου σύνδεσης, αριθμός τηλεφώνου WhatsApp που χρησιμοποιείται για το κανάλι συνομιλίας, διεύθυνση IP και ώρα σύνδεσης, τύπος συσκευής, αρχείο δραστηριότητας) για την ασφάλεια του λογαριασμού και τον εντοπισμό κατάχρησης: εκτέλεση της σύμβασης και έννομο συμφέρον.
• Δεδομένα χρήσης (αριθμός επεξεργασμένων εγγράφων, χρησιμοποιούμενες λειτουργίες, αναφορές σφαλμάτων) για τη λειτουργία, υποστήριξη και βελτίωση της Υπηρεσίας: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ').
• Περιεχόμενο εγγράφων που ανεβάζετε, κατόπιν εντολής σας, για την παροχή της Υπηρεσίας: εκτέλεση της σύμβασης. Για τα δεδομένα τρίτων που περιέχονται σε αυτά τα έγγραφα ενεργούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία, όπως περιγράφεται στο Άρθρο 2.
• Επικοινωνία με την υποστήριξη (e-mail, μηνύματα συνομιλίας) για την επίλυση των αιτημάτων σας: εκτέλεση της σύμβασης.

• Δεδομένα λογαριασμού και χρήσης: για τη διάρκεια της σύμβασης και 90 ημέρες μετά τη λήξη της, ώστε να είναι δυνατή η εξαγωγή, μετά τις οποίες διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
• Έγγραφα που ανεβαίνουν στην Υπηρεσία: για τη διάρκεια της σύμβασης. Μετά τη λήξη, για 90 ημέρες προκειμένου να γίνει εξαγωγή, εκτός αν τα διαγράψετε νωρίτερα ή μας ζητήσετε να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο διάστημα αρχειοθέτησης.
• Λογιστικά αρχεία: για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία της Τσεχικής Δημοκρατίας, σήμερα δέκα έτη.
• Επικοινωνία με την υποστήριξη: για τη διάρκεια της σύμβασης και ένα έτος μετά.
• Δεδομένα απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων: μέχρι τη λήξη των εφαρμοστέων προθεσμιών παραγραφής.
• Ερωτήματα από μη χρήστες: όσο χρειάζεται για τη διαχείρισή τους, το πολύ έως ένα έτος.
• Αρχεία συγκατάθεσης (επιλογές cookies, αποδοχή όρων): για το διάστημα κατά το οποίο πρέπει να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε τη συγκατάθεση.

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε παρόχους που μας βοηθούν να παρέχουμε την Υπηρεσία και μόνο στον αναγκαίο βαθμό: φιλοξενία, βάση δεδομένων και αποθήκευση, αποστολή email, επεξεργασία πληρωμών, την πλατφόρμα μηνυμάτων WhatsApp, μοντέλα εξαγωγής δεδομένων από παραστατικά και βοηθού, καθώς και παρόχους τραπεζικής σύνδεσης όταν συνδέετε τραπεζικό λογαριασμό. Εργαλεία ανάλυσης θα προστίθεντο μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Κάθε πάροχος δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Ο τρέχων κατάλογος των εκτελούντων την επεξεργασία, με τον σκοπό και την τοποθεσία καθενός, δημοσιεύεται στη σελίδα Εκτελούντες την Επεξεργασία. Οι δημόσιες αρχές λαμβάνουν δεδομένα μόνο όπου το απαιτεί ο νόμος.

Ορισμένοι πάροχοι είναι εγκατεστημένοι εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις σε αυτούς προστατεύονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, ή από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των διασφαλίσεων.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS 1.2 ή ανώτερο) και κατά την αποθήκευση (AES-256), πρόσβαση βάσει αρχής «ανάγκης γνώσης» με πολυπαραγοντική ταυτοποίηση για διαχειριστική πρόσβαση, καταγραφή της πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας με δοκιμασμένη επαναφορά, παρακολούθηση και διαδικασία αντιμετώπισης συμβάντων.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και, όταν ο κίνδυνος είναι υψηλός, τα θιγόμενα πρόσωπα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Εάν συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Kontevia με έναν βοηθό όπως το ChatGPT ή το Claude μέσω του συνδέσμου μας, διαβιβάζονται μόνο τα δεδομένα που ζητά ο βοηθός κατόπιν εντολής σας: λίστες και λεπτομέρειες εγγράφων, συνόψεις ΦΠΑ, αναφορές και κατάσταση λογαριασμού. Η πρόσβαση συνδέεται με κλειδί API που μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Η ανάκληση του κλειδιού τερματίζει άμεσα την πρόσβαση.

Δεν παρέχουμε τα δεδομένα σας σε κανέναν πάροχο για την εκπαίδευση των μοντέλων τους και ποτέ δεν μοιραζόμαστε δεδομένα άλλων χρηστών. Η επεξεργασία από την πλευρά του βοηθού διέπεται από τους όρους του παρόχου που επιλέξατε. Κάθε κλήση μέσω συνδέσμου καταγράφεται (ώρα, κλειδί, εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε) για λόγους ασφάλειας και χρέωσης.

• Πρόσβαση (άρθρο 15): να λάβετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και αντίγραφό τους.
• Διόρθωση (άρθρο 16): να διορθωθούν ανακριβή δεδομένα και να συμπληρωθούν ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή (άρθρο 17): να διαγραφούν δεδομένα όταν δεν υπάρχει πλέον νομική βάση για τη διατήρησή τους. Εξαιρούνται δεδομένα που πρέπει να διατηρούμε βάσει νόμου, όπως τα τιμολόγια.
• Περιορισμός (άρθρο 18): να περιοριστεί η επεξεργασία όσο επιλύεται μια διαφορά σχετικά με την ακρίβεια ή τη νομιμότητα.
• Φορητότητα (άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. Η Υπηρεσία προσφέρει εξαγωγές για τον σκοπό αυτό.
• Εναντίωση (άρθρο 21): να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
• Ανάκληση συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3): ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
• Καταγγελία: σε εποπτική αρχή. Στην Τσεχική Δημοκρατία αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Urad pro ochranu osobnich udaju, https://uoou.gov.cz). Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή της χώρας διαμονής ή εργασίας σας.

Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, στείλτε e-mail στο hello@kontevia.com. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα απολύτως απαραίτητα cookies τοποθετούνται βάσει του έννομου συμφέροντός μας. Τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies στο υποσέλιδο. Η πλήρης λίστα και οι περίοδοι διατήρησης βρίσκονται στην Πολιτική Cookies.

Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζει η Υπηρεσία ή η νομοθεσία. Οι χρήστες ενημερώνονται με e-mail ή με ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.