Aide et assistance
Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser Kontevia, et où vous adresser en cas de doute.
Démarrage rapide
Configurez Kontevia en quelques minutes : créez un compte, choisissez votre pays, connectez un canal et envoyez le premier document.
Ouvrir les guidesQuestions fréquentes
Comment démarrer ?
Créez un compte, sélectionnez le pays où votre entreprise est enregistrée et envoyez votre premier reçu par WhatsApp, e-mail ou téléversement. L'accès anticipé démarre sans carte de paiement.
Combien ça coûte ?
Les forfaits sont Starter, Professional et Business, avec des prix en euros hors TVA, facturés mensuellement ou annuellement. Les prix actuels et les quotas de documents figurent sur la page des tarifs. Les documents au-delà du quota sont facturés à l'unité.
Comment fonctionne le traitement automatique ?
Kontevia lit le document, extrait le fournisseur, les montants, la date et la ventilation de la TVA, propose une catégorie et le traitement de TVA selon les règles de votre pays, et vous demande de confirmer tout élément incertain.
Quels pays sont pris en charge ?
Kontevia est en accès anticipé pour les entreprises des 27 États membres de l'UE, et nos données par pays couvrent leurs taux de TVA, seuils, périodes de déclaration et formats de facturation électronique. Les fonctionnalités disponibles varient selon le pays : les entreprises tchèques en bénéficient le plus aujourd'hui (exports locaux, connexion bancaire), et les plateformes nationales de facturation électronique ne sont pas encore connectées. La page des intégrations indique l'état actuel.
Mon comptable peut-il l'utiliser ?
Oui. Invitez votre comptable dans votre espace de travail ou remettez-lui des exports en CSV, ou en Pohoda, Money S3 et ISDOC pour les entreprises tchèques. Les cabinets comptables peuvent gérer plusieurs clients depuis un seul tableau de bord.
Puis-je résilier ?
À tout moment, sans préavis, depuis votre compte ou par e-mail. Vos données restent disponibles pour export pendant 90 jours après la fin de la période payée.
Moyens d'envoyer des documents
Chat (WhatsApp)
Photographiez un reçu et envoyez-le à votre numéro Kontevia. Répondez dans le même chat pour corriger un élément.
Transférez les factures fournisseurs à votre adresse de messagerie personnelle Kontevia, ou configurez un transfert automatique.
Tableau de bord
Téléversez des fichiers, y compris des PDF multipages avec plusieurs documents, et vérifiez tout au même endroit.
Besoin d'un interlocuteur ?
Écrivez-nous en décrivant le problème et, si possible, avec une capture d'écran ou le numéro du document. Nous répondons sous un jour ouvré, souvent plus vite.
Écrire à hello@kontevia.com