Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της Eucalypt 4 s.r.o. (ο "Πάροχος") και του πελάτη (ο "Πελάτης") που χρησιμοποιεί την υπηρεσία Kontevia διαθέσιμη στο kontevia.com και τις εθνικές εκδόσεις της (η "Υπηρεσία"). Τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του Παρόχου αναφέρονται παραπάνω.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την επιβεβαίωση παραγγελίας ή τη χρήση της Υπηρεσίας, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες όρους. Η Πολιτική Επιστροφών και Ακύρωσης, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Cookies και, για επιχειρηματικούς πελάτες, η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελούν μέρος της σύμβασης.

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και αυτοαπασχολούμενα άτομα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία· όταν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, ισχύουν επιπλέον οι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή της χώρας συνήθους διαμονής του.

Η Kontevia είναι μια υπηρεσία λογισμικού (SaaS) για την αυτοματοποιημένη επεξεργασία λογιστικών εγγράφων. Ο Πελάτης υποβάλλει αποδείξεις, τιμολόγια και άλλα έγγραφα μέσω chat (WhatsApp), e-mail ή μεταφόρτωσης στο dashboard. Η Υπηρεσία εξάγει τα δεδομένα, προτείνει κατηγορία και τη μεταχείριση ΦΠΑ σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας του Πελάτη, καταρτίζει συγκεντρωτικές καταστάσεις και αναφορές ΦΠΑ, εκδίδει τιμολόγια, αντιστοιχίζει τραπεζικές συναλλαγές και εξάγει δεδομένα σε συνδεδεμένα λογιστικά συστήματα.

Η Υπηρεσία παρέχεται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου ως συνδρομή. Δεν παραδίδονται φυσικά αγαθά. Το ακριβές εύρος λειτουργιών, ο αριθμός εγγράφων που περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο και οι υποστηριζόμενες χώρες αναφέρονται στον τρέχοντα τιμοκατάλογο στο kontevia.com/pricing.

Η Kontevia βρίσκεται σε πρώιμη πρόσβαση (early access). Οι συνδέσεις με εθνικές πλατφόρμες ηλεκτρονικής τιμολόγησης και φορολογίας ενεργοποιούνται σταδιακά ανά χώρα· η τρέχουσα κατάσταση κάθε σύνδεσης αναφέρεται στη σελίδα ενσωματώσεων. Όπου μια σύνδεση περιγράφεται ως προετοιμασμένη ή έτοιμη, ο Πάροχος δεν διαβιβάζει ακόμη δεδομένα στην πλατφόρμα για λογαριασμό του Πελάτη.

Η Υπηρεσία αποτελεί βοήθημα λογιστικής, όχι φορολογική, λογιστική ή νομική συμβουλή. Η αυτόματη εξαγωγή και κατηγοριοποίηση αποτελούν προτάσεις που ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει. Η ευθύνη για την ορθότητα και την έγκαιρη υποβολή φορολογικών δηλώσεων, ηλεκτρονικών τιμολογίων και λοιπών νόμιμων υποχρεώσεων παραμένει στον Πελάτη.

Ο Πελάτης δημιουργεί λογαριασμό εγγραφόμενος με διεύθυνση e-mail ή μέσω υποστηριζόμενου παρόχου σύνδεσης και επιβεβαιώνοντας την εγγραφή. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει αληθή και πλήρη στοιχεία, να τα διατηρεί ενημερωμένα και να διατηρεί εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια πρόσβασης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε δραστηριότητα υπό τον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένης της δραστηριότητας χρηστών που προσκαλεί.

Ένας λογαριασμός μπορεί να διαχειρίζεται πολλές εταιρείες ή επιχειρηματικές οντότητες. Κάθε οντότητα διαθέτει δικό της χώρο εργασίας· ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι εξουσιοδοτημένος να επεξεργάζεται τα έγγραφα που υποβάλλει για κάθε οντότητα.

Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει λογαριασμό που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων όρων, που παρουσιάζει κίνδυνο ασφαλείας ή του οποίου η συνδρομή παραμένει απλήρωτη μετά από υπενθύμιση. Ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί με e-mail.

Η σύμβαση για πλάνο επί πληρωμή συνάπτεται όταν ο Πελάτης επιλέγει πλάνο, επιβεβαιώνει την παραγγελία και πληρώνει την πρώτη συνδρομητική πληρωμή. Ο Πάροχος επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση με e-mail. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο και μπορεί να καταγγελθεί όπως ορίζεται στο Άρθρο 8.

Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται στη γλώσσα κάθε εθνικής έκδοσης του kontevia.com και όλες οι γλωσσικές εκδόσεις έχουν το ίδιο περιεχόμενο. Η σύμβαση συνάπτεται στη γλώσσα της έκδοσης στην οποία ο Πελάτης αποδέχθηκε τους όρους. Για επαγγελματίες πελάτες, σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αγγλική έκδοση· για καταναλωτές ισχύει η έκδοση στη γλώσσα τους και κάθε ασάφεια ερμηνεύεται υπέρ τους. Ο Πάροχος αρχειοθετεί τη σύμβαση ηλεκτρονικά· δεν είναι προσβάσιμη σε τρίτους.

Η πρόωρη πρόσβαση χωρίς πλάνο επί πληρωμή παρέχεται δωρεάν υπό τους όρους που αναφέρονται στο dashboard και μπορεί να είναι περιορισμένη ως προς τις λειτουργίες, τον αριθμό εγγράφων ή τη διάρκεια.

• Οι τρέχουσες τιμές δημοσιεύονται στο kontevia.com/pricing. Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ· ο ΦΠΑ προστίθεται ανάλογα με τη χώρα και το καθεστώς ΦΠΑ του Πελάτη. Οι επιχειρηματικοί πελάτες με έγκυρο ενωσιακό αριθμό ΦΠΑ εκτός Τσεχικής Δημοκρατίας τιμολογούνται σύμφωνα με τον μηχανισμό αντιστροφής επιβάρυνσης.
• Η συνδρομή χρεώνεται μηνιαία, μία φορά τον ημερολογιακό μήνα, στο ποσό του επιλεγμένου πλάνου. Η ετήσια πληρωμή είναι διαθέσιμη στην τιμή δέκα μηνών.
• Η πληρωμή γίνεται με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή με κουμπί τραπεζικού εμβάσματος. Οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται από την Comgate, a.s., αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών· ο Πάροχος δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας.
• Η συνδρομή αποτελεί επαναλαμβανόμενη πληρωμή: το ποσό χρεώνεται αυτόματα μία φορά τον ημερολογιακό μήνα, ή μία φορά τον χρόνο για ετήσια πλάνα, μέχρι ο Πελάτης να ακυρώσει. Ο Πελάτης ενημερώνεται για το ποσό και τη συχνότητα πριν από την πρώτη πληρωμή και μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή.
• Η χρήση πάνω από το μηνιαίο όριο εγγράφων του πλάνου χρεώνεται με 0,20 EUR ανά έγγραφο, χρεούμενη με την επόμενη συνδρομητική πληρωμή. Ο Πελάτης μπορεί να δει την τρέχουσα χρήση στο dashboard ανά πάσα στιγμή.
• Για κάθε πληρωμή εκδίδεται φορολογικό έγγραφο (τιμολόγιο) ηλεκτρονικά και αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη· είναι επίσης διαθέσιμο στον λογαριασμό.
• Εάν μια πληρωμή αποτύχει, ο Πάροχος ειδοποιεί τον Πελάτη και επαναλαμβάνει την προσπάθεια. Εάν η πληρωμή παραμείνει απλήρωτη, η πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μπορεί να περιοριστεί μέχρι να διακανονιστεί· τα δεδομένα του Πελάτη παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή.

Η πρόσβαση στο πλάνο επί πληρωμή ενεργοποιείται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, συνήθως εντός λίγων λεπτών και το αργότερο εντός 24 ωρών. Ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση με e-mail. Δεδομένου ότι η Υπηρεσία παραδίδεται ηλεκτρονικά, δεν ισχύει αποστολή και δεν χρεώνονται έξοδα παράδοσης.

Εάν η ενεργοποίηση αποτύχει για λόγους που αφορούν τον Πάροχο, ο Πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή της σχετικής πληρωμής.

• Να υποβάλλει μόνο έγγραφα και δεδομένα που δικαιούται να επεξεργάζεται, και να διαθέτει τις απαραίτητες άδειες από τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα περιέχουν.
• Να μην χρησιμοποιεί την Υπηρεσία παράνομα, να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, να μην παρεμποδίζει τη λειτουργία της ή να τη χρησιμοποιεί για επεξεργασία εγγράφων τρίτων εμπορικά χωρίς συμφωνία με τον Πάροχο (οι λογιστικές πρακτικές καλύπτονται από το πλάνο πολλαπλών πελατών).
• Να ελέγχει τα αποτελέσματα της Υπηρεσίας πριν τα χρησιμοποιήσει για νόμιμες υποβολές, ηλεκτρονική τιμολόγηση ή πληρωμές.
• Να διατηρεί τα δικά του αντίγραφα εγγράφων όπου απαιτείται από τον νόμο· η Υπηρεσία παρέχει αρχείο αλλά δεν αντικαθιστά τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης αρχείων του Πελάτη.
• Να μην μεταπωλεί, υπο-αδειοδοτεί ή αναστρέφει τη μηχανική (reverse-engineer) της Υπηρεσίας. Όλη η πνευματική ιδιοκτησία επί της Υπηρεσίας παραμένει στον Πάροχο. Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί των δικών του δεδομένων.

Οποιοδήποτε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή με ισχύ στο τέλος της πληρωμένης περιόδου. Ο Πελάτης ακυρώνει από τον λογαριασμό ή με e-mail στο hello@kontevia.com. Δεν χρεώνεται τέλος ακύρωσης. Μετά την ακύρωση, οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές σταματούν και η πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες λήγει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών, ή χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των παρόντων όρων. Σε περίπτωση καταγγελίας από τον Πάροχο για λόγους πέραν της παράβασης, τα προπληρωμένα ποσά για τη μη χρησιμοποιηθείσα περίοδο επιστρέφονται.

Μετά την καταγγελία, ο Πελάτης μπορεί να εξάγει τα δεδομένα του για 90 ημέρες. Μετά την περίοδο αυτή, ο Πάροχος διαγράφει τα δεδομένα του Πελάτη, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από τον νόμο. Η υπαναχώρηση, οι καταγγελίες και οι επιστροφές διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών και Ακύρωσης.

Ο Πάροχος καταβάλλει προσπάθεια να διατηρεί την Υπηρεσία συνεχώς διαθέσιμη, εκτός από προγραμματισμένη συντήρηση, η οποία ανακοινώνεται εκ των προτέρων όπου είναι δυνατόν, και περιστάσεις πέραν του ελέγχου του, όπως διακοπές πλατφορμών μηνυμάτων, τραπεζών, παρόχων φιλοξενίας ή εθνικών φορολογικών πλατφορμών.

Ο Πάροχος μπορεί να αναπτύσσει και να αλλάζει την Υπηρεσία, να προσθέτει ή να αφαιρεί λειτουργίες και να ενημερώνει τις υποστηριζόμενες χώρες. Αλλαγές που μειώνουν ουσιωδώς τη λειτουργικότητα του πλάνου του Πελάτη ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

Η υποστήριξη παρέχεται με e-mail στο hello@kontevia.com τις εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι απόκρισης αναφέρονται στη σελίδα βοήθειας και είναι ενδεικτικοί.

Ο Πάροχος ευθύνεται για ζημία που προκαλείται από παράβαση των υποχρεώσεών του έως το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία στους δώδεκα μήνες πριν το γεγονός. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημία που προκαλείται εκ προθέσεως ή από βαρεία αμέλεια, για σωματική βλάβη, ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό, ιδίως έναντι καταναλωτών.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για πρόστιμα, τόκους ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν από υποβολές, ηλεκτρονικά τιμολόγια ή πληρωμές που ο Πελάτης υπέβαλε χωρίς έλεγχο, για σφάλματα σε έγγραφα που παρείχε ο Πελάτης, ή για διακοπές που προκαλούνται από υπηρεσίες τρίτων εκτός του ελέγχου του Παρόχου.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα των δεδομένων που επεξεργάζεται και αποζημιώνει τον Πάροχο έναντι αξιώσεων τρίτων που προκύπτουν από παράβαση των παρόντων όρων από τον Πελάτη.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων του Πελάτη και των χρηστών του περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Για τα λογιστικά δεδομένα που ανεβάζει ο Πελάτης, ο Πάροχος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με τις εντολές του Πελάτη βάσει της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων όρων για επιχειρηματικούς πελάτες. Ο τρέχων κατάλογος υποεπεξεργαστών δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όπου ένας υποεπεξεργαστής βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι μεταφορές προστατεύονται με απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Ο Πελάτης που είναι καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της χωρίς να δώσει αιτιολογία, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακύρωσης. Όπου ο καταναλωτής ζήτησε να ξεκινήσει η Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, οφείλεται αναλογικό ποσό για την περίοδο χρήσης. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης περιλαμβάνεται στο άρθρο 14.

Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί για εξωδικαστική επίλυση διαφορών στην Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της χώρας του.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής βάσει του υποχρεωτικού δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής του.

Η σχέση διέπεται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας. Οι καταναλωτές διατηρούν την προστασία των υποχρεωτικών κανόνων της χώρας συνήθους διαμονής τους. Οι διαφορές που δεν διευθετούνται φιλικά αποφασίζονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του καταναλωτή να ενάγει και να εναχθεί στη χώρα του.

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες όρους. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί με e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

Εάν μια διάταξη των παρόντων όρων είναι άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Οι παρόντες όροι ισχύουν από την ημερομηνία που αναφέρεται παραπάνω και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις.

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

• Προς: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Τσεχική Δημοκρατία, e-mail hello@kontevia.com
• Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την παροχή της κατωτέρω υπηρεσίας (*):
• Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*):
• Όνομα καταναλωτή(-ών):
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης του παρόντος εντύπου σε χαρτί):
• Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.