Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Eucalypt 4 s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“), ktorý používa službu Kontevia dostupnú na kontevia.com a jej národných verziách (ďalej len „Služba“). Identifikačné a kontaktné údaje Poskytovateľa sú uvedené vyššie.

Vytvorením účtu, potvrdením objednávky alebo používaním Služby Zákazník prijíma tieto podmienky. Súčasťou zmluvy sú aj Zásady vrátenia platieb a zrušenia, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania cookies a v prípade firemných zákazníkov aj Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

Služba je určená podnikateľom a samostatne zárobkovo činným osobám v Európskej únii. Službu môžu využívať aj spotrebitelia; ak je Zákazník spotrebiteľom, popri týchto podmienkach sa uplatňujú aj kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa krajiny jeho obvyklého pobytu.

Kontevia je softvérová služba (SaaS) na automatizované spracovanie účtovných dokladov. Zákazník posiela účtenky, faktúry a ďalšie doklady prostredníctvom chatu (WhatsApp), e-mailom alebo nahraním v paneli. Služba extrahuje údaje, navrhuje kategóriu a spôsob zdanenia DPH podľa pravidiel krajiny Zákazníka, pripravuje súhrny a výkazy DPH, vystavuje faktúry, spároví bankové transakcie a exportuje údaje do prepojených účtovných systémov.

Služba sa poskytuje na diaľku prostredníctvom internetu formou predplatného. Nedodávajú sa žiadne fyzické tovary. Presný rozsah funkcií, počet dokladov zahrnutých v jednotlivých plánoch a podporované krajiny sú uvedené v aktuálnom cenníku na kontevia.com/pricing.

Kontevia je v ranom prístupe (early access). Konektory na národné platformy elektronickej fakturácie a daňové platformy sa zavádzajú postupne po jednotlivých krajinách; aktuálny stav každého konektora je uvedený na stránke integrácií. Ak je konektor označený ako pripravovaný alebo pripravený, Poskytovateľ zatiaľ neprenáša údaje na danú platformu v mene Zákazníka.

Služba je pomôckou pri účtovníctve, nie daňovým, účtovným ani právnym poradenstvom. Automatická extrakcia a kategorizácia sú návrhy, ktoré musí Zákazník skontrolovať. Zodpovednosť za správnosť a včasné podanie daňových priznaní, elektronických faktúr a ďalších zákonných povinností zostáva na Zákazníkovi.

Zákazník si vytvorí účet registráciou pomocou e-mailovej adresy alebo podporovaného poskytovateľa prihlásenia a potvrdením registrácie. Zákazník musí uvádzať pravdivé a úplné údaje, udržiavať ich aktuálne a chrániť prihlasovacie údaje ako dôverné. Zákazník zodpovedá za všetku činnosť vykonanú pod svojím účtom vrátane činnosti používateľov, ktorých pozve.

Jeden účet môže spravovať viacero spoločností alebo obchodných subjektov. Každý subjekt má vlastný pracovný priestor; Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený spracúvať doklady, ktoré predkladá za jednotlivé subjekty.

Poskytovateľ môže pozastaviť účet, ktorý sa používa v rozpore s týmito podmienkami, ktorý predstavuje bezpečnostné riziko alebo ktorého predplatné zostáva po upomienke neuhradené. Zákazník bude informovaný e-mailom.

Zmluva na platený plán vzniká, keď si Zákazník zvolí plán, potvrdí objednávku a uhradí prvú platbu predplatného. Poskytovateľ potvrdí aktiváciu e-mailom. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a možno ju ukončiť podľa článku 8.

Tieto podmienky sú zverejnené v jazyku každej národnej verzie kontevia.com a všetky jazykové verzie majú rovnaký obsah. Zmluva sa uzatvára v jazyku verzie, v ktorej zákazník podmienky prijal. Pri podnikateľoch má v prípade rozporu prednosť anglická verzia; pri spotrebiteľoch platí verzia v ich jazyku a nejasnosti sa vykladajú v ich prospech. Poskytovateľ zmluvu archivuje v elektronickej podobe; tretím osobám nie je prístupná.

Raný prístup bez plateného plánu sa poskytuje bezplatne za podmienok uvedených v paneli a môže byť obmedzený počtom funkcií, počtom dokladov alebo dobou trvania.

• Aktuálne ceny sú zverejnené na kontevia.com/pricing. Ceny sú uvedené v eurách bez DPH; DPH sa pripočíta podľa krajiny a daňového statusu Zákazníka. Firemným zákazníkom s platným DIČ pre DPH v inom členskom štáte EÚ ako v Českej republike sa fakturuje v režime prenesenia daňovej povinnosti.
• Predplatné sa fakturuje mesačne, raz za kalendárny mesiac, vo výške zvoleného plánu. Ročná platba je dostupná za cenu desiatich mesiacov.
• Platba sa vykonáva platobnou kartou alebo tlačidlom bankového prevodu. Platby kartou spracúva Comgate, a.s., licencovaná platobná inštitúcia; Poskytovateľ neukladá údaje o karte.
• Predplatné je opakovaná platba: suma sa automaticky strháva raz za kalendárny mesiac, alebo raz ročne pri ročných plánoch, kým ho Zákazník nezruší. Zákazník je pred prvou platbou informovaný o výške a frekvencii a môže kedykoľvek zrušiť.
• Používanie nad rámec mesačného limitu dokladov v pláne sa účtuje sadzbou 0,20 EUR za doklad a fakturuje sa spolu s nasledujúcou platbou predplatného. Zákazník môže kedykoľvek zobraziť aktuálne používanie v paneli.
• Za každú platbu sa elektronicky vystaví daňový doklad (faktúra) a zašle sa na e-mailovú adresu Zákazníka; je tiež dostupný v účte.
• Ak platba zlyhá, Poskytovateľ informuje Zákazníka a pokúsi sa o ňu znova. Ak platba zostane neuhradená, prístup k plateným funkciám môže byť obmedzený, kým sa neuhradí; údaje Zákazníka zostávajú dostupné na export.

Prístup k plateného plánu sa aktivuje ihneď po potvrdení platby, zvyčajne v priebehu niekoľkých minút, najneskôr do 24 hodín. Zákazník dostane potvrdenie e-mailom. Keďže sa Služba dodáva elektronicky, doprava sa nevzťahuje a náklady na dodanie sa neúčtujú.

Ak aktivácia zlyhá z dôvodov na strane Poskytovateľa, Zákazník má nárok na úplné vrátenie príslušnej platby.

• Predkladať len doklady a údaje, ktoré je Zákazník oprávnený spracúvať, a disponovať potrebnými súhlasmi osôb, ktorých údaje obsahujú.
• Nepoužívať Službu protiprávne, nepokúšať sa získať neoprávnený prístup, nezasahovať do jej fungovania a nepoužívať ju na komerčné spracúvanie dokladov pre tretie osoby bez dohody s Poskytovateľom (účtovné firmy pokrýva plán pre viac klientov).
• Skontrolovať výstupy Služby pred ich použitím na zákonné podania, elektronickú fakturáciu alebo platby.
• Uchovávať si vlastné kópie dokladov, ak to vyžaduje zákon; Služba poskytuje archiváciu, ale nenahrádza zákonné povinnosti Zákazníka týkajúce sa vedenia záznamov.
• Nepredávať, neposkytovať sublicencie ani spätne neanalyzovať Službu. Všetky práva duševného vlastníctva k Službe zostávajú Poskytovateľovi. Zákazník si zachováva všetky práva k svojim vlastným údajom.

Ktorákoľvek strana môže zmluvu kedykoľvek ukončiť s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Zákazník zrušenie vykoná z účtu alebo e-mailom na hello@kontevia.com. Neúčtuje sa žiadny poplatok za zrušenie. Po zrušení sa zastavia opakované platby a prístup k plateným funkciám sa skončí na konci zaplateného obdobia.

Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu s 30-dňovou výpovednou lehotou alebo bez výpovednej lehoty v prípade podstatného porušenia týchto podmienok. V prípade ukončenia Poskytovateľom z iných dôvodov ako porušenia sa vopred zaplatené sumy za nevyužité obdobie vrátia.

Po ukončení môže Zákazník exportovať svoje údaje po dobu 90 dní. Po uplynutí tejto doby Poskytovateľ vymaže údaje Zákazníka, s výnimkou prípadov, keď je uchovávanie vyžadované zákonom. Odstúpenie od zmluvy, reklamácie a vrátenie platieb upravujú Zásady vrátenia platieb a zrušenia.

Poskytovateľ sa snaží udržiavať Službu nepretržite dostupnú, s výnimkou plánovanej údržby, ktorá sa podľa možnosti oznamuje vopred, a okolností mimo jeho kontroly, ako sú výpadky komunikačných platforiem, bánk, hostingových poskytovateľov alebo národných daňových platforiem.

Poskytovateľ môže Službu vyvíjať a meniť, pridávať alebo odoberať funkcie a aktualizovať zoznam podporovaných krajín. Zmeny, ktoré podstatne znižujú funkčnosť plánu Zákazníka, sa oznamujú aspoň 30 dní vopred; Zákazník môže zmluvu ukončiť pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Podpora sa poskytuje e-mailom na hello@kontevia.com v pracovných dňoch. Časy odozvy sú uvedené na stránke pomoci a majú orientačný charakter.

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností do výšky sumy, ktorú Zákazník uhradil za Službu za posledných dvanásť mesiacov pred udalosťou. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na zdraví, ani v prípadoch, keď zákon obmedzenie neumožňuje, najmä voči spotrebiteľom.

Poskytovateľ nezodpovedá za pokuty, úroky ani iné dôsledky vyplývajúce z podaní, elektronických faktúr alebo platieb, ktoré Zákazník predložil bez ich kontroly, za chyby v dokladoch dodaných Zákazníkom, ani za výpadky spôsobené službami tretích strán mimo kontroly Poskytovateľa.

Zákazník zodpovedá za zákonnosť údajov, ktoré spracúva, a odškodní Poskytovateľa voči nárokom tretích strán vyplývajúcim z porušenia týchto podmienok Zákazníkom.

Spracúvanie osobných údajov Zákazníka a jeho používateľov je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov. Pri účtovných údajoch, ktoré Zákazník nahráva, Poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ konajúci na pokyn Zákazníka podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je pre firemných zákazníkov súčasťou týchto podmienok. Aktuálny zoznam subdodávateľov spracovania je zverejnený na webovej stránke.

Údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii. Ak sa subdodávateľ spracovania nachádza mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenosy sú chránené rozhodnutím o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu, ako je opísané v Zásadách vrátenia platieb a zrušenia. Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania Služby počas lehoty na odstúpenie, dlhuje pomernú časť sumy za obdobie používania. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v článku 14.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť s mimosúdnym riešením sporu na Českú obchodnú inšpekciu (Česká obchodní inspekce, https://adr.coi.cz). Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na orgán alternatívneho riešenia sporov vo vlastnej krajine.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré má spotrebiteľ podľa kogentných právnych predpisov krajiny svojho obvyklého pobytu.

Vzťah sa riadi právom Českej republiky. Spotrebitelia si zachovávajú ochranu kogentných pravidiel krajiny svojho obvyklého pobytu. Spory, ktoré sa nevyriešia zmierom, rozhodujú príslušné súdy Českej republiky, bez toho, aby bolo dotknuté právo spotrebiteľa žalovať a byť žalovaný vo svojej vlastnej krajine.

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zákazník bude informovaný e-mailom najmenej 30 dní vopred a môže zmluvu ukončiť pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Pokračovanie v používaní Služby po dátume účinnosti predstavuje súhlas so zmenenými podmienkami.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným vyššie a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

• Komu: Eucalypt 4 s.r.o., Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika, e-mail hello@kontevia.com
• Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na poskytnutie tejto služby (*):
• Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
• Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.