Üldtingimused

Need tingimused reguleerivad lepingulist suhet Eucalypt 4 s.r.o. ("teenusepakkuja") ja kliendi ("klient") vahel, kes kasutab Kontevia teenust, mis on kättesaadav aadressil kontevia.com ja selle riigipõhistel versioonidel ("teenus"). Teenusepakkuja identifitseerimis- ja kontaktandmed on toodud ülal.

Konto loomisega, tellimuse kinnitamisega või teenuse kasutamisega nõustub klient nende tingimustega. Lepingu osaks on tagastuste ja tühistamise poliitika, privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika ning ärikliendi puhul ka andmetöötluse leping.

Teenus on mõeldud ettevõtetele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele Euroopa Liidus. Teenust võivad kasutada ka tarbijad; kui klient on tarbija, kohalduvad lisaks nendele tingimustele tema alalise elukoha riigi kohustuslikud tarbijakaitse normid.

Kontevia on tarkvarateenus (SaaS) raamatupidamisdokumentide automaatseks töötlemiseks. Klient esitab kviitungid, arved ja muud dokumendid vestluse kaudu (WhatsApp), e-posti teel või laadides need üles armatuurlauale. Teenus tuvastab andmed, pakub välja kategooria ja käibemaksukäsitluse vastavalt kliendi riigi eeskirjadele, koostab käibemaksukokkuvõtted ja aruanded, väljastab arveid, sobitab pangatehinguid ning ekspordib andmed ühendatud raamatupidamissüsteemidesse.

Teenust osutatakse kaugteel interneti kaudu tellimuspõhiselt. Füüsilisi kaupu ei tarnita. Funktsioonide täpne ulatus, iga paketi alla kuuluvate dokumentide arv ja toetatud riigid on toodud kehtivas hinnakirjas aadressil kontevia.com/pricing.

Kontevia on varajase juurdepääsu etapis. Ühendused riiklike e-arveldamise ja maksuplatvormidega võetakse kasutusele riigiti; iga ühenduse hetkeseis on toodud integratsioonide lehel. Kui ühendust kirjeldatakse kui "ettevalmistatud" või "valmis", ei edasta teenusepakkuja veel andmeid platvormile kliendi nimel.

Teenus on raamatupidamisabivahend, mitte maksu-, raamatupidamis- ega juriidiline nõustamine. Automaatne andmetuvastus ja kategoriseerimine on ettepanekud, mida klient peab kontrollima. Vastutus maksudeklaratsioonide, e-arvete ja muude seadusest tulenevate kohustuste õigsuse ja õigeaegse esitamise eest jääb kliendile.

Klient loob konto, registreerudes e-posti aadressi või toetatud sisselogimisteenuse kaudu ning kinnitades registreerimise. Klient peab esitama tõesed ja täielikud andmed, hoidma need ajakohasena ning hoidma juurdepääsuandmed konfidentsiaalsena. Klient vastutab kogu tegevuse eest oma kontol, sealhulgas tegevuse eest, mida teevad tema kutsutud kasutajad.

Üks konto võib hallata mitut ettevõtet või äriüksust. Igal üksusel on oma tööruum; klient kinnitab, et tal on õigus töödelda dokumente, mida ta iga üksuse jaoks esitab.

Teenusepakkuja võib peatada konto, mida kasutatakse nende tingimuste rikkudes, mis kujutab endast turvariski või mille tellimus jääb pärast meeldetuletust tasumata. Klienti teavitatakse sellest e-posti teel.

Tasulise paketi leping sõlmitakse, kui klient valib paketi, kinnitab tellimuse ja tasub esimese tellimusmakse. Teenusepakkuja kinnitab aktiveerimise e-posti teel. Leping sõlmitakse tähtajatult ja seda saab lõpetada artiklis 8 sätestatud korras.

Need tingimused avaldatakse kontevia.com iga riigiversiooni keeles ja kõigil keeleversioonidel on sama sisu. Leping sõlmitakse selle versiooni keeles, milles klient tingimused aktsepteeris. Ärikliendi puhul on lahknevuse korral ülimuslik ingliskeelne versioon; tarbija puhul kehtib tema keeles versioon ja ebaselgust tõlgendatakse tema kasuks. Teenusepakkuja arhiveerib lepingu elektrooniliselt; see ei ole kolmandatele isikutele kättesaadav.

Varajane juurdepääs ilma tasulise paketita on tasuta armatuurlaual toodud tingimustel ning see võib olla piiratud funktsioonide, dokumentide arvu või kestuse osas.

• Kehtivad hinnad on avaldatud aadressil kontevia.com/pricing. Hinnad on esitatud eurodes ja ilma käibemaksuta; käibemaks lisandub vastavalt kliendi riigile ja käibemaksukohustuslase staatusele. Ärikliendile, kellel on kehtiv EL-i käibemaksukohustuslase number väljaspool Tšehhi Vabariiki, esitatakse arve pöördmaksustamise korras.
• Tellimust arveldatakse kord kalendrikuus valitud paketi summa ulatuses. Saadaval on ka aastamakse hinnaga, mis vastab kümne kuu tasule.
• Maksmine toimub maksekaardi või pangaülekande nupu kaudu. Kaardimakseid töötleb Comgate, a.s., litsentseeritud makseasutus; teenusepakkuja ei salvesta kaardiandmeid.
• Tellimus on korduv makse: summa võetakse automaatselt kord kalendrikuus või aastapaketi puhul kord aastas, kuni klient tühistab tellimuse. Klienti teavitatakse summast ja sagedusest enne esimest makset ning ta võib tellimuse igal ajal tühistada.
• Paketi kuulise dokumendipiirangu ületav kasutus arveldatakse hinnaga 0,20 eurot dokumendi kohta ning see lisatakse järgmisele tellimusmaksele. Klient näeb hetke kasutust igal ajal armatuurlaual.
• Iga makse kohta väljastatakse elektrooniline maksudokument (arve), mis saadetakse kliendi e-posti aadressile; see on kättesaadav ka kontol.
• Kui makse ebaõnnestub, teavitab teenusepakkuja klienti ja proovib uuesti. Kui makse jääb tasumata, võib juurdepääs tasulistele funktsioonidele olla piiratud kuni võla tasumiseni; kliendi andmed jäävad eksportimiseks kättesaadavaks.

Juurdepääs tasulisele paketile aktiveeritakse kohe pärast makse kinnitamist, tavaliselt mõne minuti jooksul ja hiljemalt 24 tunni jooksul. Klient saab kinnituse e-posti teel. Kuna teenust osutatakse elektrooniliselt, ei kohaldata tarnimist ega tarnetasu.

Kui aktiveerimine ebaõnnestub teenusepakkujast tulenevatel põhjustel, on kliendil õigus vastava makse täielikule tagastamisele.

• Esitada ainult dokumente ja andmeid, mida kliendil on õigus töödelda, ning omada nende isikute nõusolekut, kelle andmeid dokumendid sisaldavad.
• Mitte kasutada teenust õigusvastaselt, mitte proovida saada volitamata juurdepääsu, mitte häirida selle toimimist ega kasutada seda kolmandate isikute dokumentide äriliseks töötlemiseks ilma teenusepakkujaga kokkuleppeta (raamatupidamisbüroode jaoks kehtib mitme kliendi pakett).
• Kontrollida teenuse väljundeid enne nende kasutamist seadusest tulenevate deklaratsioonide, e-arvete või maksete jaoks.
• Säilitada seadusega nõutud juhtudel dokumentidest omaenda koopiaid; teenus pakub arhiivi, kuid ei asenda kliendi seadusest tulenevaid dokumentide säilitamise kohustusi.
• Mitte müüa teenust edasi, mitte anda all-litsentsi ega lammutada teenust osadeks (pöördprojekteerimine). Kõik intellektuaalomandi õigused teenusele kuuluvad teenusepakkujale. Klient säilitab kõik õigused oma andmetele.

Kumbki pool võib lepingu igal ajal lõpetada, mis jõustub tasutud perioodi lõppedes. Klient tühistab kontolt või e-posti teel aadressile hello@kontevia.com. Tühistamistasu ei võeta. Tühistamise korral peatuvad korduvad maksed ja juurdepääs tasulistele funktsioonidele lõpeb tasutud perioodi lõppedes.

Teenusepakkuja võib lepingu lõpetada 30-päevase etteteatamisega või ilma etteteatamiseta oluliste tingimuste rikkumise korral. Kui teenusepakkuja lõpetab lepingu muul põhjusel kui rikkumine, tagastatakse kasutamata perioodi eest ettemakstud summad.

Pärast lepingu lõpetamist saab klient oma andmeid eksportida 90 päeva jooksul. Pärast seda perioodi kustutab teenusepakkuja kliendi andmed, välja arvatud juhul, kui säilitamine on seadusega nõutud. Taganemist, kaebusi ja tagastamisi reguleerib tagastuste ja tühistamise poliitika.

Teenusepakkuja püüab tagada teenuse pideva kättesaadavuse, välja arvatud plaanilise hoolduse ajal, millest teavitatakse võimalusel ette, ning teenusepakkujast sõltumatute asjaolude puhul, näiteks sõnumsiplatvormide, pankade, majutusteenuse pakkujate või riiklike maksuplatvormide katkestuste korral.

Teenusepakkuja võib teenust arendada ja muuta, lisada või eemaldada funktsioone ning uuendada toetatud riikide loetelu. Muudatustest, mis oluliselt vähendavad kliendi paketi funktsionaalsust, teavitatakse vähemalt 30 päeva ette; klient võib lepingu lõpetada enne muudatuse jõustumist.

Tuge pakutakse e-posti teel aadressil hello@kontevia.com tööpäevadel. Vastamisajad on toodud abilehel ja on informatiivsed.

Teenusepakkuja vastutab oma kohustuste rikkumisest tuleneva kahju eest summas, mille klient on tasunud teenuse eest sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul. See piirang ei kehti tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju, tervisekahjustuse ega juhtude puhul, kus seadus piirangut ei luba, eelkõige tarbijate suhtes.

Teenusepakkuja ei vastuta trahvide, intresside ega muude tagajärgede eest, mis tulenevad kliendi poolt kontrollimata esitatud deklaratsioonidest, e-arvetest või maksetest, kliendi esitatud dokumentide vigadest ega katkestustest, mille on põhjustanud teenusepakkujast sõltumatud kolmandate isikute teenused.

Klient vastutab tema töödeldavate andmete seaduslikkuse eest ja hüvitab teenusepakkujale kolmandate isikute nõuded, mis tulenevad kliendi poolt nende tingimuste rikkumisest.

Kliendi ja tema kasutajate isikuandmete töötlemist kirjeldatakse privaatsuspoliitikas. Kliendi üleslaaditud raamatupidamisandmetes sisalduvate andmete puhul tegutseb teenusepakkuja kliendi juhiste alusel volitatud töötlejana vastavalt andmetöötluse lepingule, mis on ärikliendi puhul nende tingimuste osa. Kehtiv alltöötlejate loetelu on avaldatud veebisaidil.

Andmeid hoitakse Euroopa Liidus asuvates serverites. Kui alltöötleja asub väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, on andmeedastused kaitstud piisavuse otsuse või standardsete lepingutingimustega.

Kliendil, kes on tarbija, on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest ilma põhjust esitamata, nagu on kirjeldatud tagastuste ja tühistamise poliitikas. Kui tarbija soovis, et teenus algaks taganemisperioodi jooksul, tuleb tasuda proportsionaalne summa kasutatud perioodi eest. Taganemisavalduse tüüpvorm on esitatud artiklis 14.

Tarbija võib pöörduda kohtuvälise vaidluse lahendamiseks Tšehhi Kaubandusinspektsiooni poole (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Tarbija võib pöörduda ka oma riigi alternatiivse vaidluste lahendamise organi poole.

Miski nendes tingimustes ei piira õigusi, mis tarbijal on tema alalise elukoha riigi kohustuslike õigusnormide alusel.

Suhet reguleerib Tšehhi Vabariigi õigus. Tarbijad säilitavad oma alalise elukoha riigi kohustuslike normide kaitse. Vaidlused, mida ei lahendata kokkuleppel, lahendavad Tšehhi Vabariigi pädevad kohtud, ilma et see piiraks tarbija õigust esitada hagi ja olla kostjaks omas riigis.

Teenusepakkuja võib neid tingimusi muuta. Klienti teavitatakse e-posti teel vähemalt 30 päeva ette ning ta võib lepingu lõpetada enne muudatuse jõustumist. Teenuse jätkuv kasutamine pärast jõustumise kuupäeva tähendab muudetud tingimustega nõustumist.

Kui mõni nende tingimuste säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Need tingimused jõustuvad ülal toodud kuupäeval ja asendavad kõik eelnevad versioonid.

(Täitke ja tagastage käesolev vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

• Kellele: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Tšehhi Vabariik, e-mail hello@kontevia.com
• Käesolevaga teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) lepingust, mis käsitleb järgmise teenuse osutamist (*):
• Tellimuse kuupäev (*)/kättesaamise kuupäev (*):
• Tarbija(te) nimi:
• Tarbija(te) aadress:
• Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil):
• Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.