Általános Szerződési Feltételek

Jelen feltételek az Eucalypt 4 s.r.o. (a „Szolgáltató”) és a Kontevia szolgáltatást (a „Szolgáltatás”), amely a kontevia.com weboldalon és annak országspecifikus verzióin érhető el, igénybe vevő ügyfél (az „Ügyfél”) közötti szerződéses viszonyt szabályozzák. A Szolgáltató azonosító és elérhetőségi adatai fent találhatók.

A fiók létrehozásával, a megrendelés visszaigazolásával vagy a Szolgáltatás használatával az Ügyfél elfogadja jelen feltételeket. A Visszatérítési és Elállási Szabályzat, az Adatvédelmi Tájékoztató, a Cookie Szabályzat, valamint üzleti ügyfelek esetében az Adatfeldolgozási Megállapodás a szerződés részét képezik.

A Szolgáltatás az Európai Unióban működő vállalkozások és egyéni vállalkozók számára készült. A Szolgáltatást fogyasztók is használhatják; amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai jelen feltételek mellett kiegészítő jelleggel alkalmazandók.

A Kontevia egy szoftverszolgáltatás (SaaS), amely könyvelési bizonylatok automatizált feldolgozására szolgál. Az Ügyfél a nyugtákat, számlákat és egyéb dokumentumokat chaten (WhatsApp), e-mailben vagy az irányítópulton történő feltöltéssel küldi be. A Szolgáltatás kinyeri az adatokat, kategóriát és az Ügyfél országának szabályai szerinti áfakezelést javasol, áfaösszesítőket és jelentéseket készít, számlákat állít ki, banki tranzakciókat párosít, valamint adatokat exportál a csatlakoztatott könyvelési rendszerekbe.

A Szolgáltatás nyújtása interneten keresztül, távolról, előfizetés formájában történik. Fizikai áru szállítására nem kerül sor. A funkciók pontos köre, az egyes csomagokba foglalt dokumentumok száma és a támogatott országok a kontevia.com/pricing oldalon elérhető aktuális árlistában szerepelnek.

A Kontevia korai hozzáférési (early access) fázisban van. A nemzeti e-számlázási és adóhatósági platformokhoz kapcsolódó csatlakozók bevezetése országonként történik; az egyes csatlakozók aktuális állapota az integrációs oldalon található. Amennyiben egy csatlakozó „előkészítés alatt” vagy „elérhető” jelzéssel szerepel, a Szolgáltató még nem továbbít adatokat az adott platform felé az Ügyfél nevében.

A Szolgáltatás a könyvelés segédeszköze, nem minősül adó-, könyvviteli vagy jogi tanácsadásnak. Az automatikus kinyerés és kategorizálás javaslat, amelyet az Ügyfélnek ellenőriznie kell. Az adóbevallások, e-számlák és egyéb jogszabályi kötelezettségek helyességéért és határidőben történő teljesítéséért a felelősség az Ügyfelet terheli.

Az Ügyfél a fiókot e-mail cím vagy támogatott bejelentkezési szolgáltató megadásával, majd a regisztráció megerősítésével hozza létre. Az Ügyfél köteles valós és teljes adatokat megadni, azokat naprakészen tartani, valamint a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. Az Ügyfél felelős a fiókja alatt végzett minden tevékenységért, ideértve az általa meghívott felhasználók tevékenységét is.

Egy fiókkal több vállalat vagy üzleti egység is kezelhető. Minden egység saját munkaterülettel rendelkezik; az Ügyfél szavatolja, hogy jogosult az adott egységhez feltöltött dokumentumok feldolgozására.

A Szolgáltató felfüggesztheti azt a fiókot, amelyet jelen feltételeket megsértve használnak, amely biztonsági kockázatot jelent, vagy amelynek előfizetési díja emlékeztető küldése után is kiegyenlítetlen marad. Az Ügyfelet erről e-mailben értesítjük.

A fizetős csomagra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél kiválasztja a csomagot, megerősíti a megrendelést és teljesíti az első előfizetési díj fizetését. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja az aktiválást. A szerződés határozatlan időre jön létre, és a 8. cikkben foglaltak szerint mondható fel.

Ezek a feltételek a kontevia.com minden országos változatának nyelvén megjelennek, és minden nyelvi változat tartalma azonos. A szerződés annak a változatnak a nyelvén jön létre, amelyen az Ügyfél a feltételeket elfogadta. Vállalkozó ügyfeleknél eltérés esetén az angol változat az irányadó; fogyasztóknál a saját nyelvükön készült változat alkalmazandó, és a kétséges rendelkezéseket a javukra kell értelmezni. A Szolgáltató a szerződést elektronikusan archiválja; az harmadik személyek számára nem hozzáférhető.

A fizetős csomag nélküli korai hozzáférés díjmentesen, az irányítópulton feltüntetett feltételek szerint biztosított, és funkciókban, dokumentumszámban vagy időtartamban korlátozott lehet.

• Az aktuális árak a kontevia.com/pricing oldalon érhetők el. Az árak euróban, áfa nélkül értendők; az áfa az Ügyfél országa és áfaalanyisága szerint kerül felszámításra. Azon üzleti ügyfelek esetében, akik érvényes, Cseh Köztársaságon kívüli uniós közösségi adószámmal rendelkeznek, a számlázás fordított adózás alapján történik.
• Az előfizetés havonta, naptári hónaponként egyszer kerül számlázásra, a kiválasztott csomag összegében. Éves fizetés esetén tíz havi díjnak megfelelő ár érhető el.
• A fizetés bankkártyával vagy banki átutalás gombbal történik. A kártyás fizetéseket a Comgate, a.s. engedélyezett pénzforgalmi intézmény dolgozza fel; a Szolgáltató nem tárolja a kártyaadatokat.
• Az előfizetés rendszeresen ismétlődő fizetést jelent: az összeg naptári hónaponként, éves csomagok esetén évente egyszer automatikusan kerül levonásra, egészen az Ügyfél általi lemondásig. Az Ügyfelet az első fizetés előtt tájékoztatjuk az összegről és a gyakoriságról, és az Ügyfél bármikor lemondhatja az előfizetést.
• A csomag havi dokumentumkeretét meghaladó felhasználás esetén dokumentumonként 0,20 EUR kerül felszámításra, amely a következő előfizetési díjjal együtt kerül kiszámlázásra. Az Ügyfél az aktuális felhasználást bármikor megtekintheti az irányítópulton.
• Minden fizetésről elektronikus adóügyi bizonylat (számla) kerül kiállításra, amelyet az Ügyfél e-mail címére küldünk; ez a fiókban is elérhető.
• Ha egy fizetés sikertelen, a Szolgáltató értesíti az Ügyfelet, és megkísérli újra a terhelést. Ha a fizetés kiegyenlítetlen marad, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés a rendezésig korlátozható; az Ügyfél adatai az exportáláshoz továbbra is elérhetők maradnak.

A fizetős csomaghoz való hozzáférés a fizetés visszaigazolását követően azonnal, jellemzően néhány percen belül, de legkésőbb 24 órán belül aktiválódik. Az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást. Mivel a Szolgáltatás elektronikus úton kerül teljesítésre, szállítás nem történik, és szállítási költség nem kerül felszámításra.

Ha az aktiválás a Szolgáltató oldalán felmerülő okból meghiúsul, az Ügyfelet megilleti az érintett fizetés teljes összegének visszatérítése.

• Kizárólag olyan dokumentumokat és adatokat nyújt be, amelyek feldolgozására jogosult, és amelyekhez az érintett személyektől megfelelő felhatalmazással rendelkezik.
• Nem használja jogszerűtlenül a Szolgáltatást, nem kísérel meg jogosulatlan hozzáférést szerezni, nem zavarja annak működését, és a Szolgáltatót nem használja harmadik felek dokumentumainak üzleti alapon történő feldolgozására a Szolgáltatóval kötött megállapodás nélkül (könyvelőirodák esetében ezt a több ügyfelet kezelő csomag fedi le).
• A Szolgáltatás eredményeit jogszabályi bevallásokhoz, e-számlázáshoz vagy fizetésekhez történő felhasználásuk előtt ellenőrzi.
• A jogszabály által előírt esetekben megőrzi a dokumentumok saját másolatait; a Szolgáltatás archívumot biztosít, de nem helyettesíti az Ügyfél jogszabályi nyilvántartási kötelezettségeit.
• Nem értékesíti tovább, nem adja alengedélybe és nem fejti vissza a Szolgáltatást. A Szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdon a Szolgáltatót illeti meg. Az Ügyfél saját adatai felett minden jog megilleti.

Bármelyik fél bármikor felmondhatja a szerződést, azzal, hogy a felmondás a fizetett időszak végével lép hatályba. Az Ügyfél a fiókból vagy a hello@kontevia.com e-mail címre küldött üzenettel mondhatja fel a szerződést. Felmondási díj nem kerül felszámításra. Felmondás esetén az ismétlődő fizetések leállnak, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés pedig a fizetett időszak végén megszűnik.

A Szolgáltató 30 napos felmondási idővel, vagy jelen feltételek lényeges megsértése esetén azonnali hatállyal mondhatja fel a szerződést. Ha a Szolgáltató nem szerződésszegés miatt mondja fel a szerződést, a fel nem használt időszakra előre fizetett összegek visszatérítésre kerülnek.

A felmondást követően az Ügyfél 90 napig exportálhatja adatait. Ezt követően a Szolgáltató törli az Ügyfél adatait, kivéve, ha jogszabály másképp rendelkezik. Az elállásra, panaszokra és visszatérítésekre a Visszatérítési és Elállási Szabályzat vonatkozik.

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állásának biztosítására, a tervezett karbantartások kivételével, amelyeket lehetőség szerint előzetesen bejelent, valamint a Szolgáltatón kívül álló körülmények, például az üzenetküldő platformok, bankok, tárhelyszolgáltatók vagy a nemzeti adóhatósági platformok üzemzavarai esetén.

A Szolgáltató fejlesztheti és módosíthatja a Szolgáltatást, funkciókat adhat hozzá vagy távolíthat el, valamint frissítheti a támogatott országok listáját. Az Ügyfél csomagjának funkcionalitását lényegesen csökkentő változtatásokról legalább 30 nappal előre tájékoztatást adunk; az Ügyfél a változtatás hatálybalépése előtt felmondhatja a szerződést.

A támogatás munkanapokon a hello@kontevia.com e-mail címen keresztül érhető el. A válaszidők a súgóoldalon szerepelnek, és tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató a kötelezettségei megszegéséből eredő károkért az Ügyfél által az esemény bekövetkezését megelőző tizenkét hónapban a Szolgáltatásért kifizetett összeg erejéig felel. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra, a személyi sérülésekre, valamint azokra az esetekre, amikor a jogszabály nem teszi lehetővé a felelősség korlátozását, különösen fogyasztók vonatkozásában.

A Szolgáltató nem felel az olyan bevallásokból, e-számlákból vagy fizetésekből eredő bírságokért, kamatokért vagy egyéb következményekért, amelyeket az Ügyfél ellenőrzés nélkül nyújtott be, az Ügyfél által szolgáltatott dokumentumokban lévő hibákért, sem a Szolgáltató befolyásán kívül eső, harmadik fél szolgáltatásai által okozott üzemzavarokért.

Az Ügyfél felelős az általa feldolgozott adatok jogszerűségéért, és mentesíti a Szolgáltatót az Ügyfél jelen feltételek megsértéséből eredő harmadik fél általi igényekkel szemben.

Az Ügyfél és felhasználói személyes adatainak kezelését az Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti. Az Ügyfél által feltöltött könyvelési adatok tekintetében a Szolgáltató az Ügyfél utasításai alapján adatfeldolgozóként jár el, az Adatfeldolgozási Megállapodás szerint, amely üzleti ügyfelek esetében jelen feltételek részét képezi. Az alfeldolgozók aktuális listája a weboldalon érhető el.

Az adatok az Európai Unió területén található szervereken kerülnek tárolásra. Amennyiben egy alfeldolgozó az Európai Gazdasági Térségen kívül található, az adattovábbítás megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosított.

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a Visszatérítési és Elállási Szabályzatban leírtak szerint. Amennyiben a fogyasztó kérte a Szolgáltatás elállási időszak alatti megkezdését, a felhasznált időszakra arányos díj fizetendő. Az elállási nyilatkozatminta a 14. cikkben található.

A fogyasztó jogvitáját a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz) fordulva, bíróságon kívül is rendezheti. A fogyasztó saját országának alternatív vitarendezési szervéhez is fordulhat.

Jelen feltételek egyike sem korlátozza azokat a jogokat, amelyek a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező jogszabályai alapján megilletik.

A jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. A fogyasztókat továbbra is megilleti a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország kötelező szabályai által biztosított védelem. A békés úton nem rendezhető jogvitákban a Cseh Köztársaság illetékes bíróságai döntenek, a fogyasztó saját országában történő perindítási és perbe vonási jogának sérelme nélkül.

A Szolgáltató módosíthatja jelen feltételeket. Az Ügyfelet erről legalább 30 nappal előre e-mailben tájékoztatjuk, és az Ügyfél a változtatás hatálybalépése előtt felmondhatja a szerződést. A Szolgáltatás hatálybalépés utáni további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad. Jelen feltételek a fent megjelölt naptól hatályosak, és a korábbi valamennyi verziót felváltják.

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

• Címzett: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Csehország, e-mail hello@kontevia.com
• Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (*):
• Szerződéskötés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
• A fogyasztó(k) neve:
• A fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.