Help en ondersteuning
Alles wat u nodig heeft om Kontevia te gebruiken, en waar u terechtkunt als iets onduidelijk is.
Snelstart
Stel Kontevia in enkele minuten in: maak een account aan, kies uw land, koppel een kanaal en verstuur het eerste document.
Open de handleidingenVeelgestelde vragen
Hoe begin ik?
Maak een account aan, selecteer het land waarin uw bedrijf is geregistreerd en verstuur uw eerste bonnetje via WhatsApp, e-mail of upload. Vroege toegang start zonder betaalkaart.
Hoeveel kost het?
De abonnementen zijn Starter, Professional en Business, geprijsd in euro exclusief btw en maandelijks of jaarlijks gefactureerd. De actuele prijzen en documentlimieten staan op de prijzenpagina. Documenten boven de limiet worden per document in rekening gebracht.
Hoe werkt automatische verwerking?
Kontevia leest het document, haalt de leverancier, bedragen, datum en btw-uitsplitsing eruit, stelt een categorie en de btw-behandeling voor volgens de regels van uw land, en vraagt u om alles wat onzeker is te bevestigen.
Welke landen worden ondersteund?
Kontevia is in early access beschikbaar voor bedrijven in alle 27 EU-lidstaten, en onze landgegevens omvatten hun btw-tarieven, drempels, aangifteperiodes en e-factureringsformaten. De beschikbare functies verschillen per land: Tsjechische bedrijven krijgen vandaag het meest (lokale exports, bankkoppeling), en nationale e-facturatieplatformen zijn nog niet aangesloten. De integratiepagina toont de actuele stand van zaken.
Kan mijn boekhouder het gebruiken?
Ja. Nodig uw boekhouder uit in uw werkruimte of geef exports door als CSV, of als Pohoda, Money S3 en ISDOC voor Tsjechische bedrijven. Boekhoudkantoren kunnen meerdere klanten beheren in één dashboard.
Kan ik opzeggen?
Op elk moment, zonder opzegtermijn, vanuit uw account of per e-mail. Uw gegevens blijven 90 dagen na afloop van de betaalde periode beschikbaar voor export.
Manieren om documenten te versturen
Chat (WhatsApp)
Fotografeer een bonnetje en stuur het naar uw Kontevia-nummer. Antwoord in dezelfde chat om iets te corrigeren.
Stuur leveranciersfacturen door naar uw persoonlijke Kontevia-inboxadres, of stel automatische doorsturing in.
Dashboard
Upload bestanden, inclusief meerdere pagina's tellende PDF's met veel documenten, en controleer alles op één plek.
Liever met iemand spreken?
Schrijf ons met een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een screenshot of het documentnummer. Wij antwoorden binnen één werkdag, meestal sneller.
Schrijf naar hello@kontevia.com