Общи условия

Настоящите условия уреждат договорните отношения между Eucalypt 4 s.r.o. („Доставчикът“) и клиента („Клиентът“), използващ услугата Kontevia, достъпна на kontevia.com и нейните версии за отделните държави („Услугата“). Идентификационните и контактни данни на Доставчика са посочени по-горе.

Със създаването на профил, потвърждаването на поръчка или използването на Услугата Клиентът приема настоящите условия. Политиката за възстановяване на суми и отказ, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и, за бизнес клиенти, Споразумението за обработка на данни са част от договора.

Услугата е предназначена за фирми и самоосигуряващи се лица в Европейския съюз. Потребители, действащи като консуматори, също могат да ползват Услугата; когато Клиентът е потребител, задължителните разпоредби за защита на потребителите в държавата на обичайното му местопребиваване се прилагат в допълнение към настоящите условия.

Kontevia е софтуерна услуга (SaaS) за автоматизирана обработка на счетоводни документи. Клиентът подава касови бележки, фактури и други документи чрез чат (WhatsApp), имейл или качване в контролния панел. Услугата извлича данните, предлага категория и третиране по ДДС съгласно правилата на държавата на Клиента, изготвя обобщения и справки по ДДС, издава фактури, съпоставя банкови транзакции и изнася данни към свързани счетоводни системи.

Услугата се предоставя дистанционно през интернет като абонамент. Не се доставят физически стоки. Точният обхват на функциите, броят документи, включени във всеки план, и поддържаните държави са посочени в актуалния ценоразпис на kontevia.com/pricing.

Kontevia е в ранен достъп. Конекторите към националните платформи за е-фактуриране и данъчна администрация се въвеждат постепенно, по държави; текущото състояние на всеки конектор е посочено на страницата с интеграции. Когато даден конектор е описан като подготвен или готов, Доставчикът все още не предава данни към платформата от името на Клиента.

Услугата е помощно средство за счетоводство, а не данъчен, счетоводен или правен съвет. Автоматичното извличане и категоризиране представляват предложения, които Клиентът трябва да провери. Отговорността за правилността и своевременното подаване на данъчни декларации, е-фактури и други законови задължения остава на Клиента.

Клиентът създава профил, като се регистрира с имейл адрес или поддържан доставчик за вход и потвърди регистрацията. Клиентът трябва да предостави верни и пълни данни, да ги поддържа актуални и да пази поверителността на данните за достъп. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, включително действия на потребители, които е поканил.

Един профил може да управлява няколко фирми или стопански субекта. Всеки субект има собствено работно пространство; Клиентът гарантира, че е упълномощен да обработва документите, които подава за всеки субект.

Доставчикът може да спре профил, който се използва в нарушение на настоящите условия, представлява риск за сигурността или чийто абонамент остава неплатен след напомняне. Клиентът ще бъде уведомен по имейл.

Договорът за платен план се сключва, когато Клиентът избере план, потвърди поръчката и заплати първата абонаментна вноска. Доставчикът потвърждава активирането по имейл. Договорът се сключва за неопределен срок и може да бъде прекратен съгласно посоченото в член 8.

Настоящите условия се публикуват на езика на всяка национална версия на kontevia.com и всички езикови версии имат едно и също съдържание. Договорът се сключва на езика на версията, в която Клиентът е приел условията. За клиенти търговци при разминаване предимство има английската версия; за потребители се прилага версията на техния език и всяка неяснота се тълкува в тяхна полза. Доставчикът архивира договора в електронен вид; той не е достъпен за трети лица.

Ранният достъп без платен план се предоставя безплатно при условията, посочени в контролния панел, и може да бъде ограничен по функции, брой документи или продължителност.

• Актуалните цени са публикувани на kontevia.com/pricing. Цените са посочени в евро и без ДДС; ДДС се начислява в зависимост от държавата и статута по ДДС на Клиента. На бизнес клиенти с валиден ДДС идентификационен номер от ЕС извън Чехия се издават фактури по механизма за обратно начисляване.
• Абонаментът се фактурира ежемесечно, веднъж на календарен месец, в размера на избрания план. Възможно е и годишно плащане на цената на десет месеца.
• Плащането се извършва с платежна карта или чрез бутон за банков превод. Плащанията с карта се обработват от Comgate, a.s., лицензирана платежна институция; Доставчикът не съхранява данни за карти.
• Абонаментът представлява повтарящо се плащане: сумата се начислява автоматично веднъж на календарен месец, или веднъж годишно за годишни планове, докато Клиентът не го отмени. Клиентът се информира за размера и честотата преди първото плащане и може да отмени по всяко време.
• Използването над месечния лимит документи на плана се таксува по 0,20 евро на документ, начислявано с последващото абонаментно плащане. Клиентът може да види текущото използване в контролния панел по всяко време.
• За всяко плащане се издава данъчен документ (фактура) по електронен път и се изпраща на имейл адреса на Клиента; той е достъпен и в профила.
• Ако плащане не бъде извършено успешно, Доставчикът уведомява Клиента и прави повторен опит. Ако плащането остане неуредено, достъпът до платените функции може да бъде ограничен, докато не бъде уредено; данните на Клиента остават достъпни за изнасяне.

Достъпът до платения план се активира веднага след потвърждаване на плащането, обикновено в рамките на няколко минути и не по-късно от 24 часа. Клиентът получава потвърждение по имейл. Тъй като Услугата се предоставя по електронен път, не се прилага доставка и не се начисляват такси за доставка.

Ако активирането не се осъществи по причини, дължащи се на Доставчика, Клиентът има право на пълно възстановяване на съответното плащане.

• Да подава само документи и данни, които има право да обработва, и да разполага с необходимите разрешения от лицата, чиито данни съдържат.
• Да не използва Услугата по незаконен начин, да не се опитва да получи неоторизиран достъп, да не смущава работата ѝ и да не я използва за обработка на документи на трети лица на търговска основа без споразумение с Доставчика (счетоводните кантори се обхващат от плана за множество клиенти).
• Да проверява резултатите от Услугата, преди да ги използва за законови подавания, е-фактуриране или плащания.
• Да съхранява собствени копия на документите, когато това се изисква от закона; Услугата предоставя архив, но не заменя законовите задължения на Клиента за водене на документация.
• Да не препродава, преотстъпва или подлага на обратно инженерство Услугата. Всички права на интелектуална собственост върху Услугата остават на Доставчика. Клиентът запазва всички права върху собствените си данни.

Всяка от страните може да прекрати договора по всяко време, считано от края на платения период. Клиентът отменя от профила или по имейл на hello@kontevia.com. Не се начислява такса за отмяна. При отмяна повтарящите се плащания спират, а достъпът до платените функции приключва в края на платения период.

Доставчикът може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие или без предизвестие в случай на съществено нарушение на настоящите условия. При прекратяване от Доставчика по причини, различни от нарушение, предплатените суми за неизползвания период се възстановяват.

След прекратяване Клиентът може да изнесе данните си в рамките на 90 дни. След този период Доставчикът изтрива данните на Клиента, освен когато съхранението им се изисква по закон. Отказът от договора, жалбите и възстановяването на суми се уреждат от Политиката за възстановяване на суми и отказ.

Доставчикът полага усилия Услугата да бъде постоянно достъпна, освен по време на планирана поддръжка, за която се съобщава предварително, когато е възможно, и при обстоятелства извън неговия контрол, като прекъсвания на месинджър платформи, банки, доставчици на хостинг или национални данъчни платформи.

Доставчикът може да развива и променя Услугата, да добавя или премахва функции и да актуализира поддържаните държави. Промени, които съществено намаляват функционалността на плана на Клиента, се съобщават най-малко 30 дни предварително; Клиентът може да прекрати договора преди влизането в сила на промяната.

Поддръжката се предоставя по имейл на hello@kontevia.com в работни дни. Времената за отговор са посочени на страницата за помощ и са ориентировъчни.

Доставчикът носи отговорност за вреди, причинени от нарушение на задълженията си, до размера на сумата, платена от Клиента за Услугата през дванадесетте месеца преди събитието. Това ограничение не се прилага за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, за телесни увреждания, нито когато законът не допуска ограничение, по-специално по отношение на потребители.

Доставчикът не носи отговорност за санкции, лихви или други последици, произтичащи от подавания, е-фактури или плащания, изпратени от Клиента без да ги провери, за грешки в документи, предоставени от Клиента, или за прекъсвания, причинени от услуги на трети страни извън контрола на Доставчика.

Клиентът носи отговорност за законосъобразността на данните, които обработва, и обезщетява Доставчика за претенции на трети лица, произтичащи от нарушение от страна на Клиента на настоящите условия.

Обработването на личните данни на Клиента и неговите потребители е описано в Политиката за поверителност. За счетоводните данни, качени от Клиента, Доставчикът действа като обработващ лични данни съгласно инструкциите на Клиента по силата на Споразумението за обработване на данни, което е неразделна част от настоящите условия за бизнес клиенти. Актуалният списък на подизпълнителите се публикува на уебсайта.

Данните се съхраняват на сървъри в Европейския съюз. Когато подизпълнител се намира извън Европейското икономическо пространство, преносът се защитава чрез решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.

Клиент, който е потребител, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му без да посочва причина, както е описано в Политиката за възстановяване на суми и анулиране. Когато потребителят е поискал услугата да започне през периода за отказ, дължи се пропорционална сума за периода на ползване. Стандартният формуляр за отказ е поместен в член 14.

Потребителят може да отнесе спор за извънсъдебно уреждане до Чешката търговска инспекция (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Потребителят може също да се обърне към органа за алтернативно решаване на спорове в своята собствена държава.

Нищо в настоящите условия не ограничава правата, които потребителят има съгласно императивното право на държавата на обичайното му местопребиваване.

Отношенията се уреждат от правото на Чешката република. Потребителите запазват защитата на императивните норми на държавата на обичайното им местопребиваване. Спорове, които не са уредени доброволно, се разглеждат от компетентните съдилища на Чешката република, без да се засяга правото на потребителя да предявява искове и да бъде ответник в собствената си държава.

Доставчикът може да изменя настоящите условия. Клиентът ще бъде уведомен по имейл най-малко 30 дни предварително и може да прекрати договора преди изменението да влезе в сила. Продължаването на използването на услугата след датата на влизане в сила представлява приемане на изменените условия.

Ако разпоредба от настоящите условия е недействителна, останалите разпоредби остават в сила. Настоящите условия влизат в сила от посочената по-горе дата и заменят всички предходни версии.

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)

• До: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Чешка република, e-mail hello@kontevia.com
• С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за предоставяне на следната услуга (*):
• Поръчано на (*)/получено на (*):
• Име на потребителя/ите:
• Адрес на потребителя/ите:
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):
• Дата:

(*) Ненужното се зачертава.