Помощ и поддръжка
Всичко, от което имате нужда, за да използвате Kontevia, и къде да се обърнете, когато нещо не е ясно.
Бърз старт
Настройте Kontevia за няколко минути: създайте акаунт, изберете държавата си, свържете канал и изпратете първия документ.
Отворете ръководстватаЧесто задавани въпроси
Как да започна?
Създайте акаунт, изберете държавата, в която е регистриран бизнесът ви, и изпратете първия си касов бон чрез WhatsApp, имейл или качване. Ранният достъп започва без нужда от платежна карта.
Колко струва?
Плановете са Starter, Professional и Business, с цени в евро без ДДС и месечно или годишно фактуриране. Актуалните цени и лимитите на документи са на страницата с цени. Документите над лимита се таксуват на брой.
Как работи автоматичната обработка?
Kontevia разчита документа, извлича доставчика, сумите, датата и разбивката на ДДС, предлага категория и третиране по ДДС според правилата на вашата държава и ви пита за потвърждение при несигурност.
Кои държави се поддържат?
Kontevia е в ранен достъп за фирми във всичките 27 държави членки на ЕС, а данните ни по държави покриват техните ставки на ДДС, прагове, периоди за подаване и формати за е-фактуриране. Обхватът на функциите се различава по държави: чешките фирми получават най-много днес (местни експорти, банкова връзка), а националните платформи за е-фактуриране все още не са свързани. Страницата с интеграции показва актуалното състояние.
Може ли моят счетоводител да го използва?
Да. Поканете счетоводителя си в работното си пространство или му предайте експорти в CSV, а за чешки фирми в Pohoda, Money S3 и ISDOC. Счетоводните кантори могат да управляват няколко клиента от едно табло.
Мога ли да се откажа?
По всяко време, без период на предизвестие, от акаунта си или по имейл. Данните ви остават достъпни за експорт 90 дни след края на платения период.
Начини за изпращане на документи
Чат (WhatsApp)
Снимайте касов бон и го изпратете на номера на Kontevia. Отговорете в същия чат, за да коригирате нещо.
Имейл
Препращайте фактури от доставчици към личния си адрес за входяща поща в Kontevia или настройте автоматично препращане.
Табло
Качвайте файлове, включително многостранични PDF файлове с много документи, и преглеждайте всичко на едно място.
Нужен ви е човек?
Пишете ни с описание на проблема и, ако е възможно, екранна снимка или номера на документа. Отговаряме в рамките на един работен ден, обикновено по-бързо.
Пишете на hello@kontevia.com