Pomoć i podrška
Sve što trebate za korištenje Kontevije i kome se obratiti kada nešto nije jasno.
Brzi početak
Postavite Konteviju za nekoliko minuta: kreirajte račun, odaberite zemlju, povežite kanal i pošaljite prvi dokument.
Otvorite vodičeČesto postavljana pitanja
Kako da počnem?
Kreirajte račun, odaberite zemlju u kojoj je vaša tvrtka registrirana i pošaljite prvi račun putem WhatsApp-a, e-pošte ili prijenosa datoteke. Rani pristup počinje bez platne kartice.
Koliko to košta?
Planovi su Starter, Professional i Business, s cijenom u eurima bez PDV-a i naplatom mjesečno ili godišnje. Trenutne cijene i dopušteni broj dokumenata nalaze se na stranici s cijenama. Dokumenti iznad dopuštenog broja naplaćuju se po dokumentu.
Kako funkcionira automatska obrada?
Kontevia čita dokument, izdvaja dobavljača, iznose, datum i raščlambu PDV-a, predlaže kategoriju i tretman PDV-a prema pravilima vaše zemlje te vas pita da potvrdite sve nesigurno.
Koje su zemlje podržane?
Kontevia je u ranom pristupu za tvrtke u svih 27 država članica EU-a, a naši podaci o zemljama pokrivaju njihove stope PDV-a, pragove, razdoblja prijave i formate e-računa. Pokrivenost funkcijama razlikuje se po zemljama: češke tvrtke danas dobivaju najviše (lokalni izvozi, povezivanje s bankom), a nacionalne platforme za e-račune još nisu povezane. Stranica s integracijama prikazuje trenutno stanje.
Može li je koristiti moj knjigovođa?
Da. Pozovite svog knjigovođu u svoj radni prostor ili predajte izvoze u CSV formatu, odnosno u formatu Pohoda, Money S3 i ISDOC za češke tvrtke. Knjigovodstveni servisi mogu upravljati s više klijenata na jednoj nadzornoj ploči.
Mogu li otkazati?
U bilo kojem trenutku, bez otkaznog roka, putem vašeg računa ili e-poštom. Vaši podaci ostaju dostupni za izvoz 90 dana nakon završetka plaćenog razdoblja.
Načini slanja dokumenata
Chat (WhatsApp)
Fotografirajte račun i pošaljite ga na svoj Kontevia broj. Odgovorite u istom razgovoru kako biste nešto ispravili.
E-pošta
Proslijedite račune dobavljača na svoju osobnu Kontevia adresu e-pošte ili postavite automatsko prosljeđivanje.
Nadzorna ploča
Prenesite datoteke, uključujući višestranične PDF-ove s mnogo dokumenata, i pregledajte sve na jednom mjestu.
Trebate osobu?
Pišite nam s opisom problema i, ako je moguće, snimkom zaslona ili brojem dokumenta. Odgovaramo unutar jednog radnog dana, obično brže.
Pišite na hello@kontevia.com