Allmänna villkor

Dessa villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Eucalypt 4 s.r.o. ("Leverantören") och kunden ("Kunden") som använder tjänsten Kontevia som finns tillgänglig på kontevia.com och dess landsversioner ("Tjänsten"). Leverantörens identifikations- och kontaktuppgifter anges ovan.

Genom att skapa ett konto, bekräfta en beställning eller använda Tjänsten godkänner Kunden dessa villkor. Policyn för återbetalning och avbokning, integritetspolicyn, cookiepolicyn och, för företagskunder, personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en del av avtalet.

Tjänsten är avsedd för företag och enskilda näringsidkare inom EU. Konsumenter kan använda Tjänsten; när en Kund är konsument gäller de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där personen har sin vanliga vistelseort utöver dessa villkor.

Kontevia är en mjukvarutjänst (SaaS) för automatiserad hantering av bokföringsunderlag. Kunden skickar kvitton, fakturor och andra dokument via chatt (WhatsApp), e-post eller uppladdning i instrumentpanelen. Tjänsten extraherar data, föreslår en kategori och momsbehandling enligt reglerna i Kundens land, sammanställer momsöversikter och rapporter, utfärdar fakturor, matchar banktransaktioner och exporterar data till anslutna bokföringssystem.

Tjänsten tillhandahålls på distans via internet som en prenumeration. Ingen fysisk vara levereras. Den exakta omfattningen av funktioner, antalet dokument som ingår i varje plan och de länder som stöds anges i den aktuella prislistan på kontevia.com/pricing.

Kontevia befinner sig i tidig tillgång. Anslutningar till nationella e-faktura- och skatteplattformar lanseras land för land; det aktuella läget för varje anslutning anges på integrationssidan. Där en anslutning beskrivs som förberedd eller redo överför Leverantören ännu inte data till plattformen för Kundens räkning.

Tjänsten är ett hjälpmedel för bokföring, inte skatte-, redovisnings- eller juridisk rådgivning. Automatisk extrahering och kategorisering är förslag som Kunden måste kontrollera. Ansvaret för att skattedeklarationer, e-fakturor och andra lagstadgade skyldigheter är korrekta och lämnas i tid ligger kvar hos Kunden.

Kunden skapar ett konto genom att registrera sig med en e-postadress eller en stödd inloggningsleverantör och bekräfta registreringen. Kunden måste lämna korrekta och fullständiga uppgifter, hålla dem uppdaterade och hålla inloggningsuppgifter konfidentiella. Kunden ansvarar för all aktivitet under sitt konto, inklusive aktivitet från användare som Kunden bjuder in.

Ett konto kan hantera flera företag eller juridiska enheter. Varje enhet har sitt eget arbetsområde; Kunden garanterar att den har rätt att hantera de dokument som lämnas in för varje enhet.

Leverantören kan stänga av ett konto som används i strid med dessa villkor, som utgör en säkerhetsrisk eller vars prenumeration förblir obetald efter en påminnelse. Kunden meddelas via e-post.

Avtalet för en betald plan ingås när Kunden väljer en plan, bekräftar beställningen och betalar den första prenumerationsavgiften. Leverantören bekräftar aktiveringen via e-post. Avtalet ingås på obestämd tid och kan sägas upp enligt artikel 8.

Dessa villkor publiceras på språket för varje landsversion av kontevia.com och alla språkversioner har samma innehåll. Avtalet ingås på språket i den version där kunden godkände villkoren. För företagskunder har den engelska versionen företräde vid avvikelser; för konsumenter gäller versionen på deras språk och oklarheter tolkas till deras fördel. Leverantören arkiverar avtalet elektroniskt; det är inte tillgängligt för tredje part.

Tidig tillgång utan betald plan tillhandahålls kostnadsfritt på de villkor som anges i instrumentpanelen och kan vara begränsad i funktioner, antal dokument eller varaktighet.

• Aktuella priser publiceras på kontevia.com/pricing. Priserna anges i euro och exklusive moms; moms tillkommer beroende på Kundens land och momsstatus. Företagskunder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer utanför Tjeckien faktureras enligt omvänd skattskyldighet.
• Prenumerationen faktureras månadsvis, en gång per kalendermånad, med beloppet för den valda planen. Årlig betalning finns tillgänglig till priset av tio månader.
• Betalning sker med betalkort eller via bankgirobetalningsknapp. Kortbetalningar hanteras av Comgate, a.s., ett auktoriserat betalningsinstitut; Leverantören lagrar inte kortuppgifter.
• Prenumerationen är en återkommande betalning: beloppet dras automatiskt en gång per kalendermånad, eller en gång per år för årsplaner, tills Kunden säger upp den. Kunden informeras om beloppet och frekvensen innan den första betalningen och kan säga upp när som helst.
• Användning utöver planens månatliga dokumentgräns debiteras med 0,20 EUR per dokument, faktureras med nästkommande prenumerationsbetalning. Kunden kan se aktuell användning i instrumentpanelen när som helst.
• Ett skattedokument (faktura) utfärdas elektroniskt för varje betalning och skickas till Kundens e-postadress; det är även tillgängligt i kontot.
• Om en betalning misslyckas meddelar Leverantören Kunden och försöker igen. Om betalningen förblir obetald kan tillgången till betalfunktioner begränsas tills den regleras; Kundens data förblir tillgänglig för export.

Tillgång till den betalda planen aktiveras omedelbart efter att betalningen har bekräftats, vanligtvis inom några minuter och senast inom 24 timmar. Kunden får en bekräftelse via e-post. Eftersom Tjänsten levereras elektroniskt tillkommer ingen frakt och inga leveransavgifter.

Om aktiveringen misslyckas av skäl som beror på Leverantören har Kunden rätt till full återbetalning av den aktuella betalningen.

• Att endast skicka in dokument och data som Kunden har rätt att behandla, och att inneha nödvändiga tillstånd från de personer vars uppgifter de innehåller.
• Att inte använda Tjänsten olagligt, försöka få obehörig åtkomst, störa dess drift eller använda den för att bearbeta dokument åt tredje part i kommersiellt syfte utan avtal med Leverantören (redovisningsbyråer omfattas av multikundplanen).
• Att kontrollera Tjänstens resultat innan de används för lagstadgade deklarationer, e-fakturering eller betalningar.
• Att behålla egna kopior av dokument när det krävs enligt lag; Tjänsten tillhandahåller ett arkiv men ersätter inte Kundens lagstadgade skyldigheter att föra bokföring.
• Att inte sälja vidare, underlicensiera eller dekompilera Tjänsten. All immateriell egendom i Tjänsten tillhör Leverantören. Kunden behåller alla rättigheter till sina egna data.

Endera parten kan säga upp avtalet när som helst med verkan från slutet av den betalda perioden. Kunden säger upp från kontot eller via e-post till hello@kontevia.com. Ingen uppsägningsavgift tas ut. Vid uppsägning upphör återkommande betalningar och tillgången till betalfunktioner upphör vid slutet av den betalda perioden.

Leverantören kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller utan varsel vid ett väsentligt brott mot dessa villkor. Vid uppsägning från Leverantörens sida av andra skäl än avtalsbrott återbetalas förskottsbetalda belopp för den outnyttjade perioden.

Efter uppsägning kan Kunden exportera sina data i 90 dagar. Efter den perioden raderar Leverantören Kundens data, förutom där lagring krävs enligt lag. Ångerrätt, klagomål och återbetalningar regleras av policyn för återbetalning och avbokning.

Leverantören strävar efter att hålla Tjänsten kontinuerligt tillgänglig, förutom vid planerat underhåll, som aviseras i förväg när det är möjligt, och vid omständigheter utanför dess kontroll, såsom driftstopp hos meddelandeplattformar, banker, hostingleverantörer eller nationella skatteplattformar.

Leverantören kan utveckla och ändra Tjänsten, lägga till eller ta bort funktioner och uppdatera de länder som stöds. Ändringar som väsentligt minskar funktionaliteten i Kundens plan meddelas minst 30 dagar i förväg; Kunden kan säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft.

Support tillhandahålls via e-post på hello@kontevia.com på vardagar. Svarstider anges på hjälpsidan och är vägledande.

Leverantören ansvarar för skada orsakad av brott mot sina skyldigheter upp till det belopp som Kunden har betalat för Tjänsten under de tolv månader som föregår händelsen. Denna begränsning gäller inte skada orsakad avsiktligt eller genom grov vårdslöshet, personskada, eller där lagen inte tillåter en begränsning, särskilt gentemot konsumenter.

Leverantören ansvarar inte för avgifter, ränta eller andra följder som uppstår från deklarationer, e-fakturor eller betalningar som Kunden har lämnat in utan att kontrollera dem, för fel i dokument som Kunden har tillhandahållit, eller för driftstopp orsakade av tredjepartstjänster utanför Leverantörens kontroll.

Kunden ansvarar för lagligheten av de data den behandlar och håller Leverantören skadeslös mot krav från tredje part som uppstår på grund av Kundens brott mot dessa villkor.

Behandlingen av personuppgifter för Kunden och dess användare beskrivs i integritetspolicyn. För de bokföringsdata som Kunden laddar upp agerar Leverantören som personuppgiftsbiträde på Kundens instruktioner enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av dessa villkor för företagskunder. Den aktuella listan över underbiträden publiceras på webbplatsen.

Data lagras på servrar inom EU. Där ett underbiträde är beläget utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet skyddas överföringar av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.

En Kund som är konsument har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att det ingicks utan att ange skäl, enligt beskrivningen i policyn för återbetalning och avbokning. Om konsumenten begärde att Tjänsten skulle påbörjas under ångerfristen ska ett proportionerligt belopp för användningsperioden betalas. Standardformuläret för utövande av ångerrätt finns i artikel 14.

En konsument kan vända sig till Tjeckiens handelsinspektion (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz) för utomrättslig tvistlösning. Konsumenten kan även vända sig till det alternativa tvistlösningsorganet i sitt eget land.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag i det land där personen har sin vanliga vistelseort.

Förhållandet regleras av tjeckisk lag. Konsumenter behåller skyddet enligt de tvingande reglerna i det land där de har sin vanliga vistelseort. Tvister som inte kan lösas i godo avgörs av behöriga domstolar i Tjeckien, utan att det påverkar konsumentens rätt att väcka talan och bli föremål för talan i sitt eget land.

Leverantören kan ändra dessa villkor. Kunden informeras via e-post minst 30 dagar i förväg och kan säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet innebär godkännande av de ändrade villkoren.

Om en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig förblir de återstående bestämmelserna gällande. Dessa villkor träder i kraft från och med det datum som anges ovan och ersätter alla tidigare versioner.

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

• Till: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Tjeckien, e-mail hello@kontevia.com
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om tillhandahållande av följande tjänst (*):
• Beställd den (*)/mottagen den (*):
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret lämnas på papper):
• Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.