Vilkår og betingelser

Disse vilkår regulerer det kontraktlige forhold mellem Eucalypt 4 s.r.o. ("udbyderen") og kunden ("kunden"), der bruger Kontevia-tjenesten tilgængelig på kontevia.com og dens landeversioner ("tjenesten"). Udbyderens identifikations- og kontaktoplysninger fremgår ovenfor.

Ved oprettelse af en konto, bekræftelse af en ordre eller brug af tjenesten accepterer kunden disse vilkår. Politikken for refusion og annullering, privatlivspolitikken, cookiepolitikken samt, for erhvervskunder, databehandleraftalen udgør en del af kontrakten.

Tjenesten er beregnet til virksomheder og selvstændige erhvervsdrivende i Den Europæiske Union. Forbrugere kan bruge tjenesten; hvis en kunde er forbruger, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens sædvanlige opholdsland som supplement til disse vilkår.

Kontevia er en softwaretjeneste (SaaS) til automatiseret behandling af regnskabsdokumenter. Kunden indsender kvitteringer, fakturaer og andre dokumenter via chat (WhatsApp), e-mail eller upload i dashboardet. Tjenesten uddrager data, foreslår en kategori og momsbehandling efter reglerne i kundens land, udarbejder momsopgørelser og rapporter, udsteder fakturaer, afstemmer banktransaktioner og eksporterer data til tilknyttede regnskabssystemer.

Tjenesten leveres eksternt via internettet som et abonnement. Der leveres ingen fysiske varer. Det nøjagtige omfang af funktioner, antallet af dokumenter, der er inkluderet i hver plan, og de understøttede lande fremgår af den gældende prisliste på kontevia.com/pricing.

Kontevia befinder sig i en tidlig adgangsfase. Forbindelser til nationale e-fakturerings- og skatteplatforme udrulles land for land; den aktuelle status for hver forbindelse er angivet på integrationssiden. Hvor en forbindelse er beskrevet som forberedt eller klar, overfører udbyderen endnu ikke data til platformen på kundens vegne.

Tjenesten er et hjælpemiddel til bogføring, ikke skatte-, regnskabs- eller juridisk rådgivning. Automatisk udtræk og kategorisering er forslag, som kunden skal kontrollere. Ansvaret for korrekthed og rettidig indsendelse af selvangivelser, e-fakturaer og andre lovpligtige forpligtelser forbliver hos kunden.

Kunden opretter en konto ved at registrere sig med en e-mailadresse eller en understøttet loginudbyder og bekræfte registreringen. Kunden skal angive sande og fuldstændige oplysninger, holde dem opdaterede og hemmeligholde adgangsoplysninger. Kunden er ansvarlig for al aktivitet under sin konto, herunder aktivitet fra brugere, som kunden inviterer.

Én konto kan administrere flere virksomheder eller forretningsenheder. Hver enhed har sit eget arbejdsområde; kunden garanterer, at kunden er berettiget til at behandle de dokumenter, som kunden indsender for hver enhed.

Udbyderen kan suspendere en konto, der bruges i strid med disse vilkår, som udgør en sikkerhedsrisiko, eller hvis abonnement forbliver ubetalt efter en rykker. Kunden vil blive underrettet via e-mail.

Kontrakten for en betalt plan indgås, når kunden vælger en plan, bekræfter ordren og betaler den første abonnementsbetaling. Udbyderen bekræfter aktiveringen via e-mail. Kontrakten indgås på ubestemt tid og kan opsiges som beskrevet i artikel 8.

Disse vilkår offentliggøres på sproget for hver landeversion af kontevia.com, og alle sprogversioner har samme indhold. Aftalen indgås på sproget i den version, hvor kunden accepterede vilkårene. For erhvervskunder har den engelske version forrang ved uoverensstemmelser; for forbrugere gælder versionen på deres sprog, og uklarheder fortolkes til deres fordel. Udbyderen arkiverer aftalen elektronisk; den er ikke tilgængelig for tredjeparter.

Tidlig adgang uden en betalt plan leveres gratis på de vilkår, der er angivet i dashboardet, og kan være begrænset i funktioner, antal dokumenter eller varighed.

• Aktuelle priser offentliggøres på kontevia.com/pricing. Priser er angivet i euro og eksklusive moms; moms tilføjes i henhold til kundens land og momsstatus. Erhvervskunder med et gyldigt EU-momsregistreringsnummer uden for Tjekkiet faktureres efter omvendt betalingspligt (reverse charge).
• Abonnementet faktureres månedligt, én gang pr. kalendermåned, med beløbet for den valgte plan. Årlig betaling er tilgængelig til prisen for ti måneder.
• Betaling foretages med betalingskort eller via bankoverførselsknap. Kortbetalinger behandles af Comgate, a.s., et licenseret betalingsinstitut; udbyderen gemmer ikke kortoplysninger.
• Abonnementet er en tilbagevendende betaling: beløbet trækkes automatisk én gang pr. kalendermåned, eller én gang om året for årlige planer, indtil kunden opsiger. Kunden informeres om beløbet og hyppigheden inden den første betaling og kan opsige når som helst.
• Forbrug ud over planens månedlige dokumentkvote opkræves med 0,20 EUR pr. dokument og faktureres sammen med den efterfølgende abonnementsbetaling. Kunden kan til enhver tid se det aktuelle forbrug i dashboardet.
• Der udstedes et skattedokument (faktura) elektronisk for hver betaling og sendes til kundens e-mailadresse; det er også tilgængeligt på kontoen.
• Hvis en betaling mislykkes, underretter udbyderen kunden og forsøger igen. Hvis betalingen forbliver ubetalt, kan adgangen til betalte funktioner begrænses, indtil den er afregnet; kundens data forbliver tilgængelige til eksport.

Adgang til den betalte plan aktiveres straks efter, at betalingen er bekræftet, typisk inden for få minutter og senest inden for 24 timer. Kunden modtager bekræftelse via e-mail. Da tjenesten leveres elektronisk, gælder ingen forsendelse, og der opkræves ingen leveringsgebyrer.

Hvis aktiveringen mislykkes af årsager på udbyderens side, har kunden ret til fuld refusion af den pågældende betaling.

• Kun at indsende dokumenter og data, som kunden er berettiget til at behandle, og at have de nødvendige tilladelser fra de personer, hvis data de indeholder.
• Ikke at bruge tjenesten ulovligt, forsøge at opnå uautoriseret adgang, forstyrre dens drift eller bruge den til at behandle dokumenter for tredjeparter på kommerciel basis uden en aftale med udbyderen (regnskabskontorer er dækket af planen for flere klienter).
• At kontrollere tjenestens output, før det bruges til lovpligtige indberetninger, e-fakturering eller betalinger.
• At opbevare egne kopier af dokumenter, hvor det kræves ved lov; tjenesten indeholder et arkiv, men erstatter ikke kundens lovpligtige opbevaringsforpligtelser.
• Ikke at videresælge, viderelicensere eller reverse-engineere tjenesten. Al intellektuel ejendomsret til tjenesten forbliver hos udbyderen. Kunden bevarer alle rettigheder til sine egne data.

Begge parter kan opsige kontrakten når som helst med virkning fra udgangen af den betalte periode. Kunden opsiger fra kontoen eller via e-mail til hello@kontevia.com. Der opkræves ikke noget opsigelsesgebyr. Ved opsigelse stopper tilbagevendende betalinger, og adgangen til betalte funktioner ophører ved udgangen af den betalte periode.

Udbyderen kan opsige kontrakten med 30 dages varsel, eller uden varsel i tilfælde af væsentlig misligholdelse af disse vilkår. Ved opsigelse fra udbyderens side af andre grunde end misligholdelse refunderes forudbetalte beløb for den ubrugte periode.

Efter opsigelse kan kunden eksportere sine data i 90 dage. Efter denne periode sletter udbyderen kundens data, undtagen hvor opbevaring kræves ved lov. Fortrydelse, klager og refusion er reguleret af politikken for refusion og annullering.

Udbyderen bestræber sig på at holde tjenesten løbende tilgængelig, bortset fra planlagt vedligeholdelse, som varsles på forhånd, hvor det er muligt, og forhold uden for udbyderens kontrol, såsom nedbrud hos meddelelsesplatforme, banker, hostingudbydere eller nationale skatteplatforme.

Udbyderen kan udvikle og ændre tjenesten, tilføje eller fjerne funktioner og opdatere de understøttede lande. Ændringer, der væsentligt reducerer funktionaliteten af kundens plan, varsles mindst 30 dage i forvejen; kunden kan opsige kontrakten, før ændringen træder i kraft.

Support ydes via e-mail på hello@kontevia.com på hverdage. Svartider er angivet på hjælpesiden og er vejledende.

Udbyderen er ansvarlig for skade forårsaget af brud på sine forpligtelser op til det beløb, som kunden har betalt for tjenesten i de forudgående tolv måneder. Denne begrænsning gælder ikke for skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for personskade, eller hvor loven ikke tillader en begrænsning, navnlig over for forbrugere.

Udbyderen er ikke ansvarlig for bøder, renter eller andre konsekvenser, der opstår som følge af indberetninger, e-fakturaer eller betalinger, som kunden har indsendt uden at kontrollere dem, for fejl i dokumenter leveret af kunden, eller for nedbrud forårsaget af tredjepartstjenester uden for udbyderens kontrol.

Kunden er ansvarlig for lovligheden af de data, kunden behandler, og holder udbyderen skadesløs for krav fra tredjeparter, der opstår som følge af kundens brud på disse vilkår.

Behandlingen af personoplysninger om kunden og dennes brugere er beskrevet i privatlivspolitikken. For de regnskabsdata, som kunden uploader, optræder udbyderen som databehandler efter kundens instruks i henhold til databehandleraftalen, som udgør en del af disse vilkår for erhvervskunder. Den aktuelle liste over underdatabehandlere offentliggøres på hjemmesiden.

Data opbevares på servere i Den Europæiske Union. Hvor en underdatabehandler er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er overførsler beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse eller standardkontraktbestemmelser.

En kunde, der er forbruger, har ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage efter dens indgåelse uden at angive en grund, som beskrevet i politikken for refusion og annullering. Hvis forbrugeren har bedt om, at tjenesten påbegyndes i fortrydelsesperioden, skyldes et forholdsmæssigt beløb for brugsperioden. Standardfortrydelsesformularen findes i artikel 14.

En forbruger kan henvende sig til Den Tjekkiske Handelsinspektion (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz) vedrørende udenretslig tvistbilæggelse. Forbrugeren kan også henvende sig til det alternative tvistbilæggelsesorgan i sit eget land.

Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, som en forbruger har i henhold til de ufravigelige regler i sit sædvanlige opholdsland.

Forholdet reguleres af tjekkisk ret. Forbrugere bevarer beskyttelsen af de ufravigelige regler i deres sædvanlige opholdsland. Tvister, der ikke løses i mindelighed, afgøres af de kompetente domstole i Tjekkiet, uden at det berører forbrugerens ret til at anlægge sag og blive sagsøgt i eget land.

Udbyderen kan ændre disse vilkår. Kunden vil blive informeret via e-mail mindst 30 dage i forvejen og kan opsige kontrakten, før ændringen træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de ændrede vilkår.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Disse vilkår træder i kraft på den dato, der er angivet ovenfor, og erstatter alle tidligere versioner.

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

• Til: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Tjekkiet, e-mail hello@kontevia.com
• Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af min/vores (*) fortrydelsesret i forbindelse med min/vores (*) aftale om levering af følgende tjenesteydelse (*):
• Bestilt den (*)/modtaget den (*):
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.