Käyttöehdot

Nämä ehdot koskevat Eucalypt 4 s.r.o:n ("Palveluntarjoaja") ja osoitteessa kontevia.com sekä sen maakohtaisissa versioissa saatavilla olevaa Kontevia-palvelua ("Palvelu") käyttävän asiakkaan ("Asiakas") välistä sopimussuhdetta. Palveluntarjoajan tunniste- ja yhteystiedot on esitetty edellä.

Luomalla tilin, vahvistamalla tilauksen tai käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy nämä ehdot. Palautukset ja peruutukset -käytäntö, tietosuojaseloste, evästekäytäntö ja yrityskäyttäjille lisäksi tietojenkäsittelysopimus ovat osa sopimusta.

Palvelu on tarkoitettu Euroopan unionin alueella toimiville yrityksille ja itsenäisille ammatinharjoittajille. Kuluttajat voivat käyttää Palvelua; jos Asiakas on kuluttaja, hänen vakinaisen asuinmaansa pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä sovelletaan näiden ehtojen lisäksi.

Kontevia on ohjelmistopalvelu (SaaS) kirjanpitoaineiston automaattiseen käsittelyyn. Asiakas toimittaa kuitit, laskut ja muut asiakirjat chatin (WhatsApp), sähköpostin tai hallintapaneelin latauksen kautta. Palvelu poimii tiedot, ehdottaa luokkaa ja ALV-käsittelyä Asiakkaan maan sääntöjen mukaisesti, laatii ALV-yhteenvedot ja raportit, laatii laskuja, täsmäyttää pankkitapahtumia ja vie tiedot yhdistettyihin kirjanpitojärjestelmiin.

Palvelu tarjotaan etäkäyttöisenä internetin kautta tilauspalveluna. Fyysisiä tavaroita ei toimiteta. Toimintojen tarkka laajuus, kuhunkin tasoon sisältyvien asiakirjojen määrä ja tuetut maat on esitetty ajantasaisessa hinnastossa osoitteessa kontevia.com/pricing.

Kontevia on varhaisen käyttöönoton vaiheessa. Kansallisiin sähköisen laskutuksen ja veroalustojen liittymiin siirrytään maakohtaisesti; kunkin liittymän ajantasainen tila on esitetty integraatiosivulla. Jos liittymä on merkitty valmisteluvaiheessa tai valmiiksi olevaksi, Palveluntarjoaja ei vielä siirrä tietoja alustalle Asiakkaan puolesta.

Palvelu on kirjanpidon apuväline, ei vero-, kirjanpito- tai lakineuvontaa. Automaattinen poiminta ja luokittelu ovat ehdotuksia, jotka Asiakkaan tulee tarkistaa. Vastuu veroilmoitusten, e-laskujen ja muiden lakisääteisten velvoitteiden oikeellisuudesta ja määräaikaisesta täyttämisestä säilyy Asiakkaalla.

Asiakas luo tilin rekisteröitymällä sähköpostiosoitteella tai tuetulla kirjautumispalveluntarjoajalla ja vahvistamalla rekisteröitymisen. Asiakkaan on annettava totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot, pidettävä ne ajan tasalla ja säilytettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Asiakas vastaa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta, mukaan lukien sen kutsumien käyttäjien toiminta.

Yhdellä tilillä voidaan hallita useaa yritystä tai liiketoimintayksikköä. Kullakin yksiköllä on oma työtila; Asiakas vakuuttaa olevansa valtuutettu käsittelemään kunkin yksikön puolesta toimittamiaan asiakirjoja.

Palveluntarjoaja voi keskeyttää tilin, jota käytetään näiden ehtojen vastaisesti, joka aiheuttaa tietoturvariskin tai jonka tilausmaksu on jäänyt maksamatta muistutuksen jälkeen. Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

Maksullista tasoa koskeva sopimus syntyy, kun Asiakas valitsee tason, vahvistaa tilauksen ja maksaa ensimmäisen tilausmaksun. Palveluntarjoaja vahvistaa käyttöönoton sähköpostitse. Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi, ja se voidaan irtisanoa artiklan 8 mukaisesti.

Nämä ehdot julkaistaan kontevia.comin jokaisen maaversion kielellä, ja kaikkien kieliversioiden sisältö on sama. Sopimus tehdään sen version kielellä, jolla asiakas hyväksyi ehdot. Yritysasiakkaiden osalta englanninkielinen versio on ristiriitatilanteessa ensisijainen; kuluttajiin sovelletaan heidän kielistään versiota, ja epäselvyydet tulkitaan heidän edukseen. Palveluntarjoaja arkistoi sopimuksen sähköisesti; se ei ole kolmansien osapuolten saatavilla.

Varhainen käyttöönotto ilman maksullista tasoa tarjotaan maksutta hallintapaneelissa esitetyillä ehdoilla, ja se voi olla rajoitettu toimintojen, asiakirjamäärän tai keston osalta.

• Ajantasaiset hinnat julkaistaan osoitteessa kontevia.com/pricing. Hinnat on ilmoitettu euroina ilman arvonlisäveroa; ALV lisätään Asiakkaan maan ja ALV-statuksen mukaisesti. Yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva EU:n ALV-tunniste Tšekin ulkopuolella, laskutus tapahtuu käännetyn verovelvollisuuden menettelyn mukaisesti.
• Tilaus laskutetaan kuukausittain, kerran kalenterikuukaudessa, valitun tason mukaisen summan verran. Vuosimaksu on saatavilla kymmenen kuukauden hintaan.
• Maksu suoritetaan maksukortilla tai pankkisiirtopainikkeella. Korttimaksut käsittelee Comgate, a.s., luvanvarainen maksulaitos; Palveluntarjoaja ei tallenna korttitietoja.
• Tilaus on toistuva maksu: summa veloitetaan automaattisesti kerran kalenterikuukaudessa, tai vuositasojen osalta kerran vuodessa, kunnes Asiakas peruuttaa tilauksen. Asiakkaalle ilmoitetaan summasta ja veloitustiheydestä ennen ensimmäistä maksua, ja hän voi peruuttaa milloin tahansa.
• Tason kuukausittaisen asiakirjakiintiön ylittävä käyttö veloitetaan 0,20 euroa asiakirjalta, ja se laskutetaan seuraavan tilausmaksun yhteydessä. Asiakas näkee ajantasaisen käytön hallintapaneelissa milloin tahansa.
• Jokaisesta maksusta laaditaan sähköinen verotositteen (laskun) muodossa oleva asiakirja, joka lähetetään Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen; se on saatavilla myös tilillä.
• Jos maksu epäonnistuu, Palveluntarjoaja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle ja yrittää maksua uudelleen. Jos maksu jää maksamatta, pääsy maksullisiin toimintoihin voidaan rajoittaa, kunnes maksu on suoritettu; Asiakkaan tiedot ovat edelleen vietävissä.

Pääsy maksulliseen tasoon aktivoidaan välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen, tyypillisesti muutamassa minuutissa ja viimeistään 24 tunnin kuluessa. Asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse. Koska Palvelu toimitetaan sähköisesti, toimitusmaksuja ei sovelleta eikä lähetyskuluja peritä.

Jos aktivointi epäonnistuu Palveluntarjoajasta johtuvista syistä, Asiakkaalla on oikeus kyseisen maksun täysimääräiseen palautukseen.

• Toimittaa vain sellaisia asiakirjoja ja tietoja, joita Asiakkaalla on oikeus käsitellä, ja hankkia tarvittavat luvat henkilöiltä, joiden tietoja ne sisältävät.
• Olla käyttämättä Palvelua lainvastaisesti, olla yrittämättä hankkia luvatonta pääsyä, olla häiritsemättä sen toimintaa ja olla käyttämättä sitä kolmansien osapuolten asiakirjojen kaupalliseen käsittelyyn ilman sopimusta Palveluntarjoajan kanssa (kirjanpitotoimistoja koskee monen asiakkaan taso).
• Tarkistaa Palvelun tuottamat tulokset ennen niiden käyttämistä lakisääteisiin ilmoituksiin, sähköiseen laskutukseen tai maksuihin.
• Säilyttää omat kopiot asiakirjoista silloin, kun laki sitä edellyttää; Palvelu tarjoaa arkiston, mutta ei korvaa Asiakkaan lakisääteisiä kirjanpitovelvoitteita.
• Olla myymättä edelleen, alilisensoimatta tai purkamatta Palvelua takaisinmallinnuksella. Kaikki Palvelun immateriaalioikeudet säilyvät Palveluntarjoajalla. Asiakas säilyttää kaikki oikeudet omiin tietoihinsa.

Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa siten, että irtisanominen tulee voimaan maksetun jakson päättyessä. Asiakas peruuttaa tilin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen hello@kontevia.com. Peruutusmaksua ei peritä. Peruutuksen jälkeen toistuvat maksut lakkaavat ja pääsy maksullisiin toimintoihin päättyy maksetun jakson lopussa.

Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla, tai ilman irtisanomisaikaa näiden ehtojen olennaisen rikkomuksen tapauksessa. Jos Palveluntarjoaja irtisanoo sopimuksen muusta syystä kuin rikkomuksesta, käyttämättömän jakson etukäteen maksetut summat palautetaan.

Irtisanomisen jälkeen Asiakas voi viedä tietonsa 90 päivän ajan. Tämän jakson jälkeen Palveluntarjoaja poistaa Asiakkaan tiedot, ellei säilyttäminen ole lain edellyttämää. Peruuttamista, valituksia ja palautuksia koskee palautukset ja peruutukset -käytäntö.

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun jatkuvasti saatavilla, lukuun ottamatta suunniteltua huoltoa, josta ilmoitetaan etukäteen mahdollisuuksien mukaan, sekä olosuhteita, joihin se ei voi vaikuttaa, kuten viestialustojen, pankkien, hosting-palveluntarjoajien tai kansallisten veroalustojen käyttökatkoja.

Palveluntarjoaja voi kehittää ja muuttaa Palvelua, lisätä tai poistaa toimintoja ja päivittää tuettuja maita. Muutoksista, jotka olennaisesti heikentävät Asiakkaan tason toiminnallisuutta, ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen; Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.

Tukea tarjotaan sähköpostitse osoitteessa hello@kontevia.com arkipäivisin. Vastausajat on esitetty ohjesivulla ja ovat suuntaa antavia.

Palveluntarjoaja vastaa velvoitteidensa rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta enintään sen summan verran, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana. Tämä rajoitus ei koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa, henkilövahinkoa, tai tilanteita, joissa laki ei salli vastuunrajoitusta, erityisesti kuluttajien osalta.

Palveluntarjoaja ei vastaa seuraamusmaksuista, koroista tai muista seurauksista, jotka aiheutuvat Asiakkaan ilman tarkistusta toimittamista ilmoituksista, e-laskuista tai maksuista, Asiakkaan toimittamien asiakirjojen virheistä, tai kolmansien osapuolten palveluiden käyttökatkoista, joihin Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa.

Asiakas vastaa käsittelemiensä tietojen laillisuudesta ja vapauttaa Palveluntarjoajan vastuusta kolmansien osapuolten vaatimuksissa, jotka johtuvat Asiakkaan näiden ehtojen rikkomisesta.

Asiakkaan ja sen käyttäjien henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa. Asiakkaan lataaman kirjanpitoaineiston osalta Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä Asiakkaan ohjeiden mukaisesti tietojenkäsittelysopimuksen nojalla, joka on osa näitä ehtoja yritysasiakkaiden osalta. Ajantasainen luettelo alikäsittelijöistä on julkaistu verkkosivustolla.

Tietoja säilytetään Euroopan unionin alueella sijaitsevilla palvelimilla. Jos alikäsittelijä sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella, siirrot on suojattu riittävyyspäätöksellä tai vakiosopimuslausekkeilla.

Kuluttajana olevalla Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä ilman syytä, palautukset ja peruutukset -käytännössä kuvatulla tavalla. Jos kuluttaja on pyytänyt Palvelun aloittamista peruuttamisajan kuluessa, käytetystä jaksosta on maksettava suhteellinen summa. Peruuttamislomakkeen malli on 14 artiklassa.

Kuluttaja voi saattaa riidan Tšekin kuluttajansuojaviranomaisen (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz) käsiteltäväksi tuomioistuimen ulkopuolella. Kuluttaja voi kääntyä myös oman maansa vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka johtuvat hänen vakinaisen asuinmaansa pakottavasta lainsäädännöstä.

Suhteeseen sovelletaan Tšekin lakia. Kuluttajat säilyttävät vakinaisen asuinmaansa pakottavien säännösten suojan. Riidat, joita ei ratkaista sovinnollisesti, ratkaisee Tšekin toimivaltainen tuomioistuin, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan oikeutta nostaa kanne ja olla kanteen kohteena omassa maassaan.

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen, ja hän voi irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttö voimaantulopäivän jälkeen katsotaan muutettujen ehtojen hyväksymiseksi.

Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön, muut määräykset pysyvät voimassa. Nämä ehdot tulevat voimaan yllä mainittuna päivänä ja korvaavat kaikki aiemmat versiot.

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

• Vastaanottaja: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Tšekki, e-mail hello@kontevia.com
• Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa seuraavan palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen (*):
• Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
• Kuluttajan/kuluttajien nimi:
• Kuluttajan/kuluttajien osoite:
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
• Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.