Termini e Condizioni

I presenti termini disciplinano il rapporto contrattuale tra Eucalypt 4 s.r.o. (il "Fornitore") e il cliente (il "Cliente") che utilizza il servizio Kontevia disponibile su kontevia.com e nelle sue versioni nazionali (il "Servizio"). I dati identificativi e di contatto del Fornitore sono indicati sopra.

Creando un account, confermando un ordine o utilizzando il Servizio, il Cliente accetta i presenti termini. La Politica di Rimborso e Cancellazione, l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie e, per i clienti aziendali, l'Accordo sul Trattamento dei Dati fanno parte integrante del contratto.

Il Servizio è destinato ad aziende e liberi professionisti nell'Unione Europea. I consumatori possono utilizzare il Servizio; qualora il Cliente sia un consumatore, si applicano, in aggiunta ai presenti termini, le norme inderogabili a tutela del consumatore del paese di residenza abituale.

Kontevia è un servizio software (SaaS) per l'elaborazione automatizzata di documenti contabili. Il Cliente invia ricevute, fatture e altri documenti tramite chat (WhatsApp), e-mail o caricamento nella dashboard. Il Servizio estrae i dati, propone una categoria e il trattamento IVA secondo le norme del paese del Cliente, prepara riepiloghi e report IVA, emette fatture, riconcilia le transazioni bancarie ed esporta i dati verso i sistemi contabili collegati.

Il Servizio è fornito a distanza tramite internet come abbonamento. Non viene consegnato alcun bene fisico. L'esatto ambito delle funzioni, il numero di documenti incluso in ciascun piano e i paesi supportati sono indicati nel listino prezzi corrente su kontevia.com/pricing.

Kontevia si trova in fase di accesso anticipato. I connettori verso le piattaforme nazionali di fatturazione elettronica e fiscali vengono attivati paese per paese; lo stato attuale di ciascun connettore è indicato nella pagina delle integrazioni. Quando un connettore è descritto come predisposto o pronto, il Fornitore non trasmette ancora dati alla piattaforma per conto del Cliente.

Il Servizio è un supporto alla contabilità, non una consulenza fiscale, contabile o legale. L'estrazione e la categorizzazione automatiche sono proposte che il Cliente deve verificare. La responsabilità della correttezza e della tempestiva presentazione delle dichiarazioni fiscali, delle fatture elettroniche e degli altri obblighi di legge rimane in capo al Cliente.

Il Cliente crea un account registrandosi con un indirizzo e-mail o un provider di accesso supportato e confermando la registrazione. Il Cliente deve fornire dati veritieri e completi, mantenerli aggiornati e mantenere riservate le credenziali di accesso. Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, comprese quelle degli utenti che invita.

Un unico account può gestire più aziende o entità commerciali. Ogni entità dispone di un proprio spazio di lavoro; il Cliente garantisce di essere autorizzato a trattare i documenti che invia per ciascuna entità.

Il Fornitore può sospendere un account utilizzato in violazione dei presenti termini, che rappresenti un rischio per la sicurezza o il cui abbonamento resti non pagato dopo un sollecito. Il Cliente sarà informato via e-mail.

Il contratto per un piano a pagamento si perfeziona quando il Cliente seleziona un piano, conferma l'ordine e paga il primo canone di abbonamento. Il Fornitore conferma l'attivazione via e-mail. Il contratto è concluso a tempo indeterminato e può essere risolto secondo quanto previsto all'Articolo 8.

Le presenti condizioni sono pubblicate nella lingua di ogni versione nazionale di kontevia.com e tutte le versioni linguistiche hanno lo stesso contenuto. Il contratto è concluso nella lingua della versione in cui il Cliente ha accettato le presenti condizioni. Per i clienti professionali prevale in caso di discordanza la versione inglese; per i consumatori si applica la versione nella loro lingua e ogni ambiguità è interpretata a loro favore. Il Fornitore archivia il contratto in formato elettronico; non è accessibile a terzi.

L'accesso anticipato senza piano a pagamento è fornito gratuitamente alle condizioni indicate nella dashboard e può essere limitato nelle funzioni, nel numero di documenti o nella durata.

• I prezzi correnti sono pubblicati su kontevia.com/pricing. I prezzi sono indicati in euro ed esclusi di IVA; l'IVA viene aggiunta in base al paese e allo status IVA del Cliente. Ai clienti aziendali con un numero di identificazione IVA UE valido al di fuori della Repubblica Ceca viene fatturato secondo il meccanismo di inversione contabile (reverse charge).
• L'abbonamento è fatturato mensilmente, una volta per ogni mese solare, per l'importo del piano selezionato. È disponibile il pagamento annuale al prezzo di dieci mensilità.
• Il pagamento avviene tramite carta di pagamento o pulsante di bonifico bancario. I pagamenti con carta sono elaborati da Comgate, a.s., istituto di pagamento autorizzato; il Fornitore non conserva i dati della carta.
• L'abbonamento è un pagamento ricorrente: l'importo viene addebitato automaticamente una volta per ogni mese solare, o una volta all'anno per i piani annuali, fino a quando il Cliente non annulla. Il Cliente è informato dell'importo e della frequenza prima del primo pagamento e può annullare in qualsiasi momento.
• L'utilizzo che supera la quota mensile di documenti prevista dal piano viene addebitato a 0,20 EUR per documento, fatturato con il pagamento dell'abbonamento successivo. Il Cliente può consultare in qualsiasi momento l'utilizzo corrente nella dashboard.
• Per ogni pagamento viene emesso un documento fiscale (fattura) in formato elettronico, inviato all'indirizzo e-mail del Cliente e disponibile anche nell'account.
• Se un pagamento non va a buon fine, il Fornitore ne informa il Cliente e riprova. Se il pagamento resta insoluto, l'accesso alle funzioni a pagamento può essere limitato fino alla regolarizzazione; i dati del Cliente restano disponibili per l'esportazione.

L'accesso al piano a pagamento viene attivato subito dopo la conferma del pagamento, tipicamente entro pochi minuti e non oltre 24 ore. Il Cliente riceve conferma via e-mail. Poiché il Servizio è fornito elettronicamente, non si applicano spese di spedizione né costi di consegna.

Se l'attivazione non avviene per motivi imputabili al Fornitore, il Cliente ha diritto al rimborso integrale del pagamento in questione.

• Inviare solo documenti e dati che il Cliente ha il diritto di trattare, e disporre delle autorizzazioni necessarie da parte delle persone i cui dati sono contenuti in essi.
• Non utilizzare il Servizio in modo illecito, non tentare di ottenere accessi non autorizzati, non interferire con il suo funzionamento e non utilizzarlo per trattare documenti per conto di terzi a titolo commerciale senza un accordo con il Fornitore (le pratiche contabili sono coperte dal piano multi-cliente).
• Verificare gli output del Servizio prima di utilizzarli per dichiarazioni obbligatorie, fatturazione elettronica o pagamenti.
• Conservare le proprie copie dei documenti ove richiesto dalla legge; il Servizio fornisce un archivio ma non sostituisce gli obblighi di conservazione documentale previsti dalla legge per il Cliente.
• Non rivendere, concedere in sublicenza o decompilare il Servizio. Tutta la proprietà intellettuale relativa al Servizio resta del Fornitore. Il Cliente mantiene tutti i diritti sui propri dati.

Ciascuna parte può risolvere il contratto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo pagato. Il Cliente può annullare dall'account o via e-mail a hello@kontevia.com. Non è previsto alcun costo di cancellazione. Con l'annullamento, i pagamenti ricorrenti si interrompono e l'accesso alle funzioni a pagamento termina alla fine del periodo pagato.

Il Fornitore può risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni, oppure senza preavviso in caso di violazione sostanziale dei presenti termini. In caso di risoluzione da parte del Fornitore per motivi diversi dalla violazione, gli importi prepagati per il periodo non utilizzato vengono rimborsati.

Dopo la risoluzione il Cliente può esportare i propri dati per 90 giorni. Trascorso tale periodo, il Fornitore elimina i dati del Cliente, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge. Il recesso, i reclami e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Rimborso e Cancellazione.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio continuamente disponibile, salvo interventi di manutenzione programmata, annunciati in anticipo ove possibile, e circostanze al di fuori del proprio controllo, come interruzioni delle piattaforme di messaggistica, delle banche, dei provider di hosting o delle piattaforme fiscali nazionali.

Il Fornitore può sviluppare e modificare il Servizio, aggiungere o rimuovere funzioni e aggiornare i paesi supportati. Le modifiche che riducono in modo sostanziale la funzionalità del piano del Cliente sono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo; il Cliente può risolvere il contratto prima che la modifica diventi efficace.

L'assistenza è fornita via e-mail all'indirizzo hello@kontevia.com nei giorni lavorativi. I tempi di risposta sono indicati nella pagina di assistenza e hanno carattere indicativo.

Il Fornitore è responsabile dei danni causati dalla violazione dei propri obblighi fino all'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento. Questa limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente o per colpa grave, ai danni alla persona, né nei casi in cui la legge non consenta una limitazione, in particolare nei confronti dei consumatori.

Il Fornitore non è responsabile per sanzioni, interessi o altre conseguenze derivanti da dichiarazioni, fatture elettroniche o pagamenti inviati dal Cliente senza averli verificati, per errori nei documenti forniti dal Cliente, né per interruzioni causate da servizi di terzi al di fuori del controllo del Fornitore.

Il Cliente è responsabile della liceità dei dati che tratta e manleva il Fornitore da eventuali pretese di terzi derivanti dalla violazione dei presenti termini da parte del Cliente.

Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi utenti è descritto nell'Informativa sulla Privacy. Per i dati contabili caricati dal Cliente, il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento su istruzione del Cliente ai sensi dell'Accordo sul Trattamento dei Dati, che fa parte integrante dei presenti termini per i clienti aziendali. L'elenco aggiornato dei subresponsabili del trattamento è pubblicato sul sito web.

I dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Qualora un subresponsabile del trattamento sia situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i trasferimenti sono protetti da una decisione di adeguatezza o da clausole contrattuali standard.

Un Cliente che sia un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza fornire alcuna motivazione, come descritto nella Politica di Rimborso e Cancellazione. Qualora il consumatore abbia richiesto che il Servizio inizi durante il periodo di recesso, è dovuto un importo proporzionale al periodo di utilizzo. Il modulo di recesso tipo è riportato all'articolo 14.

Un consumatore può rivolgersi per una risoluzione stragiudiziale delle controversie all'Autorità Ceca per il Controllo del Commercio (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Il consumatore può inoltre rivolgersi all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie del proprio paese.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti spettanti al consumatore ai sensi delle norme inderogabili del paese di residenza abituale.

Il rapporto è disciplinato dalla legge della Repubblica Ceca. I consumatori mantengono la tutela prevista dalle norme inderogabili del paese di residenza abituale. Le controversie non risolte in via amichevole sono decise dai tribunali competenti della Repubblica Ceca, fatto salvo il diritto del consumatore di agire e di essere convenuto in giudizio nel proprio paese.

Il Fornitore può modificare i presenti termini. Il Cliente sarà informato via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo e potrà risolvere il contratto prima che la modifica diventi efficace. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione dei termini modificati.

Se una disposizione dei presenti termini risultasse invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore. I presenti termini entrano in vigore alla data indicata sopra e sostituiscono tutte le versioni precedenti.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Repubblica Ceca, e-mail hello@kontevia.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.