Termeni și condiții

Acești termeni reglementează relația contractuală dintre Eucalypt 4 s.r.o. ("Furnizorul") și client ("Clientul") care utilizează serviciul Kontevia disponibil la kontevia.com și versiunile sale naționale ("Serviciul"). Datele de identificare și contact ale Furnizorului sunt menționate mai sus.

Prin crearea unui cont, confirmarea unei comenzi sau utilizarea Serviciului, Clientul acceptă acești termeni. Politica de rambursare și anulare, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și, pentru clienții business, Acordul de prelucrare a datelor fac parte din contract.

Serviciul este destinat companiilor și persoanelor care desfășoară activități independente în Uniunea Europeană. Consumatorii pot utiliza Serviciul; atunci când un Client este consumator, se aplică suplimentar normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință obișnuită a acestuia.

Kontevia este un serviciu software (SaaS) pentru procesarea automată a documentelor contabile. Clientul trimite chitanțe, facturi și alte documente prin chat (WhatsApp), e-mail sau încărcare în panoul de control. Serviciul extrage datele, propune o categorie și tratamentul de TVA conform normelor din țara Clientului, pregătește sinteze și rapoarte de TVA, emite facturi, potrivește tranzacțiile bancare și exportă datele către sistemele contabile conectate.

Serviciul este furnizat de la distanță prin internet, sub formă de abonament. Nu sunt livrate bunuri fizice. Domeniul exact de funcții, numărul de documente incluse în fiecare plan și țările acoperite sunt indicate în lista de prețuri curentă de la kontevia.com/pricing.

Kontevia se află în acces timpuriu. Conectorii pentru platformele naționale de e-facturare și fiscale sunt implementați treptat, țară cu țară; stadiul actual al fiecărui conector este indicat pe pagina de integrări. Acolo unde un conector este descris ca pregătit sau gata, Furnizorul nu transmite încă date către platformă în numele Clientului.

Serviciul este un ajutor pentru contabilitate, nu constituie consultanță fiscală, contabilă sau juridică. Extragerea și clasificarea automată reprezintă propuneri pe care Clientul trebuie să le verifice. Responsabilitatea pentru corectitudinea și depunerea la timp a declarațiilor fiscale, a e-facturilor și a altor obligații legale rămâne a Clientului.

Clientul creează un cont înregistrându-se cu o adresă de e-mail sau printr-un furnizor de autentificare acceptat și confirmând înregistrarea. Clientul trebuie să furnizeze date reale și complete, să le mențină actualizate și să păstreze confidențialitatea datelor de acces. Clientul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate din contul său, inclusiv de utilizatorii pe care îi invită.

Un cont poate gestiona mai multe companii sau entități economice. Fiecare entitate are propriul spațiu de lucru; Clientul garantează că este autorizat să prelucreze documentele pe care le încarcă pentru fiecare entitate.

Furnizorul poate suspenda un cont care este utilizat cu încălcarea acestor termeni, care prezintă un risc de securitate sau al cărui abonament rămâne neplătit după o notificare. Clientul va fi informat prin e-mail.

Contractul pentru un plan cu plată se încheie atunci când Clientul selectează un plan, confirmă comanda și achită prima plată de abonament. Furnizorul confirmă activarea prin e-mail. Contractul se încheie pe durată nedeterminată și poate fi reziliat conform prevederilor de la Articolul 8.

Acești termeni sunt publicați în limba fiecărei versiuni naționale a kontevia.com, iar toate versiunile lingvistice au același conținut. Contractul se încheie în limba versiunii în care Clientul a acceptat acești termeni. Pentru clienții profesioniști prevalează versiunea în limba engleză în caz de neconcordanță; pentru consumatori se aplică versiunea în limba lor, iar orice ambiguitate se interpretează în favoarea lor. Furnizorul arhivează contractul în format electronic; acesta nu este accesibil terților.

Accesul timpuriu fără un plan cu plată este oferit gratuit, în condițiile indicate în panoul de control, și poate fi limitat ca funcții, număr de documente sau durată.

• Prețurile curente sunt publicate la kontevia.com/pricing. Prețurile sunt exprimate în euro și nu includ TVA; TVA se adaugă în funcție de țara și statutul de plătitor al Clientului. Clienților business cu un cod valid de identificare în scopuri de TVA în UE, în afara Republicii Cehe, li se facturează prin mecanismul taxării inverse.
• Abonamentul este facturat lunar, o dată pe lună calendaristică, în valoarea planului selectat. Plata anuală este disponibilă la prețul echivalent a zece luni.
• Plata se efectuează prin card de plată sau prin buton de transfer bancar. Plățile cu cardul sunt procesate de Comgate, a.s., o instituție de plată autorizată; Furnizorul nu stochează datele cardului.
• Abonamentul este o plată recurentă: suma este debitată automat o dată pe lună calendaristică sau o dată pe an pentru planurile anuale, până când Clientul îl anulează. Clientul este informat despre sumă și frecvență înainte de prima plată și poate anula oricând.
• Utilizarea peste limita lunară de documente a planului este taxată cu 0,20 EUR per document, facturată odată cu următoarea plată de abonament. Clientul poate vedea utilizarea curentă în panoul de control în orice moment.
• Pentru fiecare plată se emite un document fiscal (factură) electronic, trimis la adresa de e-mail a Clientului; acesta este disponibil și în cont.
• Dacă o plată eșuează, Furnizorul notifică Clientul și reîncearcă. Dacă plata rămâne neachitată, accesul la funcțiile cu plată poate fi limitat până la achitare; datele Clientului rămân disponibile pentru export.

Accesul la planul cu plată este activat imediat după confirmarea plății, de obicei în câteva minute și în cel mult 24 de ore. Clientul primește o confirmare prin e-mail. Deoarece Serviciul este livrat electronic, nu se aplică transport și nu se percep costuri de livrare.

Dacă activarea eșuează din motive imputabile Furnizorului, Clientul are dreptul la o rambursare integrală a plății respective.

• Să trimită doar documente și date pe care Clientul are dreptul să le prelucreze și să dețină permisiunile necesare de la persoanele ale căror date sunt conținute.
• Să nu utilizeze Serviciul în mod ilegal, să nu încerce să obțină acces neautorizat, să nu perturbe funcționarea acestuia și să nu îl utilizeze pentru prelucrarea documentelor terților în scop comercial fără un acord cu Furnizorul (cabinetele contabile sunt acoperite de planul multi-client).
• Să verifice rezultatele Serviciului înainte de a le utiliza pentru depuneri legale, e-facturare sau plăți.
• Să păstreze propriile copii ale documentelor atunci când legea o impune; Serviciul oferă o arhivă, dar nu înlocuiește obligațiile legale de evidență ale Clientului.
• Să nu revândă, sublicențieze sau efectueze inginerie inversă asupra Serviciului. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului rămân ale Furnizorului. Clientul păstrează toate drepturile asupra propriilor date.

Fiecare parte poate rezilia contractul în orice moment, cu efect la sfârșitul perioadei plătite. Clientul anulează din cont sau prin e-mail la hello@kontevia.com. Nu se percepe nicio taxă de anulare. La anulare, plățile recurente se opresc, iar accesul la funcțiile cu plată încetează la sfârșitul perioadei plătite.

Furnizorul poate rezilia contractul cu un preaviz de 30 de zile sau fără preaviz în caz de încălcare gravă a acestor termeni. În cazul rezilierii de către Furnizor din alte motive decât încălcarea, sumele plătite anticipat pentru perioada neutilizată sunt rambursate.

După reziliere, Clientul poate exporta datele timp de 90 de zile. După această perioadă, Furnizorul șterge datele Clientului, cu excepția cazului în care păstrarea este impusă de lege. Retragerea, reclamațiile și rambursările sunt reglementate de Politica de rambursare și anulare.

Furnizorul depune eforturi pentru a menține Serviciul disponibil în mod continuu, cu excepția lucrărilor de întreținere planificate, anunțate în avans acolo unde este posibil, și a circumstanțelor independente de voința sa, precum întreruperi ale platformelor de mesagerie, ale băncilor, ale furnizorilor de găzduire sau ale platformelor fiscale naționale.

Furnizorul poate dezvolta și modifica Serviciul, poate adăuga sau elimina funcții și poate actualiza țările acoperite. Modificările care reduc semnificativ funcționalitatea planului Clientului sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile în avans; Clientul poate rezilia contractul înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Asistența este oferită prin e-mail la hello@kontevia.com în zilele lucrătoare. Timpii de răspuns sunt indicați pe pagina de ajutor și au caracter orientativ.

Furnizorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea obligațiilor sale până la valoarea plătită de Client pentru Serviciu în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, vătămărilor corporale sau situațiilor în care legea nu permite o astfel de limitare, în special față de consumatori.

Furnizorul nu răspunde pentru penalități, dobânzi sau alte consecințe rezultate din declarații, e-facturi sau plăți trimise de Client fără a fi verificate, pentru erori din documentele furnizate de Client sau pentru întreruperi cauzate de servicii terțe aflate în afara controlului Furnizorului.

Clientul este responsabil pentru legalitatea datelor pe care le prelucrează și despăgubește Furnizorul pentru orice pretenții ale terților rezultate din încălcarea acestor termeni de către Client.

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului și ale utilizatorilor săi este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru datele contabile încărcate de Client, Furnizorul acționează ca persoană împuternicită conform instrucțiunilor Clientului, în baza Acordului de prelucrare a datelor, care face parte din acești termeni pentru clienții business. Lista actuală a subîmputerniciților este publicată pe site.

Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Atunci când un subîmputernicit se află în afara Spațiului Economic European, transferurile sunt protejate printr-o decizie privind caracterul adecvat sau prin clauze contractuale standard.

Un Client care este consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să indice un motiv, conform descrierii din Politica de rambursare și anulare. Dacă consumatorul a solicitat ca Serviciul să înceapă în perioada de retragere, se datorează o sumă proporțională pentru perioada de utilizare. Modelul de formular de retragere este prevăzut la articolul 14.

Un consumator se poate adresa pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor Autorității Cehe de Inspecție Comercială (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Consumatorul se poate adresa, de asemenea, organismului de soluționare alternativă a litigiilor din propria țară.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile de care beneficiază un consumator în temeiul normelor obligatorii din țara de reședință obișnuită a acestuia.

Relația este guvernată de legislația Republicii Cehe. Consumatorii păstrează protecția normelor obligatorii din țara de reședință obișnuită. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din Republica Cehă, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a acționa în justiție și de a fi acționat în propria țară.

Furnizorul poate modifica acești termeni. Clientul va fi informat prin e-mail cu cel puțin 30 de zile în avans și poate rezilia contractul înainte ca modificarea să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea termenilor modificați.

Dacă o prevedere a acestor termeni este nevalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Acești termeni intră în vigoare la data menționată mai sus și înlocuiesc toate versiunile anterioare.

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

• Către: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Republica Cehă, e-mail hello@kontevia.com
• Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (*):
• Comandat la data (*)/primit la data (*):
• Numele consumatorului (consumatorilor):
• Adresa consumatorului (consumatorilor):
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
• Data:

(*) Se elimină după caz.