Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación contractual entre Eucalypt 4 s.r.o. (el "Proveedor") y el cliente (el "Cliente") que utiliza el servicio Kontevia disponible en kontevia.com y sus versiones nacionales (el "Servicio"). Los datos identificativos y de contacto del Proveedor se indican arriba.

Al crear una cuenta, confirmar un pedido o utilizar el Servicio, el Cliente acepta estos términos. La Política de Reembolsos y Cancelaciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, para clientes empresariales, el Acuerdo de Tratamiento de Datos forman parte del contrato.

El Servicio está destinado a empresas y autónomos de la Unión Europea. Los consumidores pueden utilizar el Servicio; cuando el Cliente sea un consumidor, se aplicarán además las normas imperativas de protección al consumidor del país de su residencia habitual junto con estos términos.

Kontevia es un servicio de software (SaaS) para el procesamiento automatizado de documentos contables. El Cliente envía recibos, facturas y otros documentos por chat (WhatsApp), correo electrónico o carga en el panel de control. El Servicio extrae los datos, propone una categoría y el tratamiento del IVA conforme a las normas del país del Cliente, prepara resúmenes e informes de IVA, emite facturas, concilia transacciones bancarias y exporta datos a los sistemas contables conectados.

El Servicio se presta de forma remota a través de internet mediante suscripción. No se entregan bienes físicos. El alcance exacto de las funciones, el número de documentos incluidos en cada plan y los países admitidos se indican en la lista de precios vigente en kontevia.com/pricing.

Kontevia se encuentra en acceso anticipado. Los conectores con las plataformas nacionales de facturación electrónica y fiscales se van implantando país por país; el estado actual de cada conector se indica en la página de integraciones. Cuando un conector se describa como preparado o listo, el Proveedor todavía no transmite datos a la plataforma en nombre del Cliente.

El Servicio es una ayuda para la contabilidad, no asesoramiento fiscal, contable o jurídico. La extracción y categorización automáticas son propuestas que el Cliente debe verificar. La responsabilidad sobre la corrección y la presentación oportuna de declaraciones fiscales, facturas electrónicas y demás obligaciones legales sigue correspondiendo al Cliente.

El Cliente crea una cuenta registrándose con una dirección de correo electrónico o un proveedor de inicio de sesión admitido y confirmando el registro. El Cliente debe proporcionar datos veraces y completos, mantenerlos actualizados y conservar la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de los usuarios que invite.

Una cuenta puede gestionar varias empresas o entidades comerciales. Cada entidad dispone de su propio espacio de trabajo; el Cliente garantiza estar autorizado a procesar los documentos que envíe para cada entidad.

El Proveedor puede suspender una cuenta que se utilice incumpliendo estos términos, que suponga un riesgo de seguridad o cuya suscripción permanezca impagada tras un recordatorio. Se notificará al Cliente por correo electrónico.

El contrato para un plan de pago se perfecciona cuando el Cliente selecciona un plan, confirma el pedido y realiza el primer pago de la suscripción. El Proveedor confirma la activación por correo electrónico. El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede resolverse conforme a lo previsto en el artículo 8.

Estas condiciones se publican en el idioma de cada versión nacional de kontevia.com y todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. El contrato se celebra en el idioma de la versión en la que el Cliente aceptó estas condiciones. Para clientes empresariales prevalece la versión inglesa en caso de discrepancia; para consumidores se aplica la versión en su idioma y cualquier ambigüedad se interpreta a su favor. El Proveedor archiva el contrato en formato electrónico; no es accesible a terceros.

El acceso anticipado sin plan de pago se ofrece de forma gratuita en las condiciones indicadas en el panel de control y puede estar limitado en funciones, número de documentos o duración.

• Los precios vigentes se publican en kontevia.com/pricing. Los precios se indican en euros y sin IVA; el IVA se añade según el país y el estatus fiscal del Cliente. A los clientes empresariales con un número de identificación de IVA de la UE válido fuera de la República Checa se les factura conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.
• La suscripción se factura mensualmente, una vez por mes natural, por el importe del plan seleccionado. El pago anual está disponible al precio de diez meses.
• El pago se realiza mediante tarjeta de pago o botón de transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta son procesados por Comgate, a.s., una entidad de pago autorizada; el Proveedor no almacena los datos de la tarjeta.
• La suscripción es un pago recurrente: el importe se cobra automáticamente una vez por mes natural, o una vez al año en los planes anuales, hasta que el Cliente cancele. Se informa al Cliente del importe y la frecuencia antes del primer pago y puede cancelar en cualquier momento.
• El uso que supere el límite mensual de documentos del plan se factura a 0,20 EUR por documento, incluido en el siguiente pago de la suscripción. El Cliente puede consultar el uso actual en el panel de control en cualquier momento.
• Se emite un documento fiscal (factura) electrónico por cada pago y se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente; también está disponible en la cuenta.
• Si un pago falla, el Proveedor lo notifica al Cliente y vuelve a intentarlo. Si el pago sigue impagado, el acceso a las funciones de pago puede limitarse hasta que se regularice; los datos del Cliente permanecen disponibles para su exportación.

El acceso al plan de pago se activa inmediatamente después de confirmarse el pago, normalmente en pocos minutos y en un plazo máximo de 24 horas. El Cliente recibe una confirmación por correo electrónico. Dado que el Servicio se entrega por vía electrónica, no se aplica envío ni se cobran gastos de entrega.

Si la activación falla por causas imputables al Proveedor, el Cliente tiene derecho al reembolso íntegro del pago correspondiente.

• Enviar únicamente documentos y datos que el Cliente esté autorizado a procesar, y contar con los permisos necesarios de las personas cuyos datos contengan.
• No utilizar el Servicio de forma ilícita, no intentar obtener acceso no autorizado, no interferir en su funcionamiento ni utilizarlo para procesar documentos de terceros con fines comerciales sin un acuerdo con el Proveedor (las gestorías se cubren mediante el plan multicliente).
• Verificar los resultados del Servicio antes de utilizarlos para presentaciones legales, facturación electrónica o pagos.
• Conservar sus propias copias de los documentos cuando la ley lo exija; el Servicio proporciona un archivo, pero no sustituye las obligaciones legales de conservación de registros del Cliente.
• No revender, sublicenciar ni realizar ingeniería inversa del Servicio. Toda la propiedad intelectual del Servicio permanece en manos del Proveedor. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus propios datos.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento con efecto al final del período pagado. El Cliente cancela desde la cuenta o por correo electrónico a hello@kontevia.com. No se cobra ninguna tarifa de cancelación. Tras la cancelación, los pagos recurrentes se detienen y el acceso a las funciones de pago finaliza al término del período pagado.

El Proveedor puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días, o sin preaviso en caso de incumplimiento sustancial de estos términos. En caso de resolución por el Proveedor por motivos distintos del incumplimiento, se reembolsarán los importes prepagados correspondientes al período no utilizado.

Tras la resolución, el Cliente puede exportar sus datos durante 90 días. Transcurrido dicho plazo, el Proveedor eliminará los datos del Cliente, salvo que la ley exija su conservación. El desistimiento, las reclamaciones y los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

El Proveedor se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, salvo por mantenimientos planificados, que se anuncian con antelación cuando es posible, y por circunstancias ajenas a su control, como interrupciones de plataformas de mensajería, bancos, proveedores de alojamiento o plataformas fiscales nacionales.

El Proveedor puede desarrollar y modificar el Servicio, añadir o eliminar funciones y actualizar los países admitidos. Los cambios que reduzcan de forma sustancial la funcionalidad del plan del Cliente se anuncian con al menos 30 días de antelación; el Cliente puede resolver el contrato antes de que el cambio entre en vigor.

El soporte se presta por correo electrónico a hello@kontevia.com en días laborables. Los tiempos de respuesta se indican en la página de ayuda y son orientativos.

El Proveedor es responsable de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones hasta el importe pagado por el Cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no se aplica a los daños causados intencionadamente o por negligencia grave, a los daños personales, ni en los casos en que la ley no permita una limitación, en particular frente a consumidores.

El Proveedor no es responsable de sanciones, intereses u otras consecuencias derivadas de presentaciones, facturas electrónicas o pagos que el Cliente haya enviado sin verificarlos, de errores en documentos aportados por el Cliente, ni de interrupciones causadas por servicios de terceros fuera del control del Proveedor.

El Cliente es responsable de la licitud de los datos que procesa e indemnizará al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos términos por parte del Cliente.

El tratamiento de los datos personales del Cliente y sus usuarios se describe en la Política de Privacidad. Respecto a los datos contables cargados por el Cliente, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del Cliente conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos para clientes empresariales. La lista actual de subencargados del tratamiento se publica en el sitio web.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando un subencargado se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se protegen mediante una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificación, según se describe en la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Cuando el consumidor haya solicitado que el Servicio comience durante el período de desistimiento, se adeudará un importe proporcional al período de uso. El modelo de formulario de desistimiento figura en el artículo 14.

El consumidor puede dirigirse a la Inspección Comercial Checa (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz) para la resolución extrajudicial de conflictos. El consumidor también puede acudir al organismo de resolución alternativa de litigios de su propio país.

Nada en estos términos limita los derechos que el consumidor tenga conforme a la normativa imperativa del país de su residencia habitual.

La relación se rige por la legislación de la República Checa. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas del país de su residencia habitual. Las controversias que no se resuelvan de forma amistosa serán decididas por los tribunales competentes de la República Checa, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar y ser demandado en su propio país.

El Proveedor puede modificar estos términos. Se informará al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y podrá resolver el contrato antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos modificados.

Si alguna disposición de estos términos fuera inválida, las restantes disposiciones permanecerán en vigor. Estos términos entran en vigor en la fecha indicada arriba y sustituyen a todas las versiones anteriores.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, República Checa, e-mail hello@kontevia.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.