Ayuda y soporte
Todo lo que necesita para usar Kontevia, y a quién acudir cuando algo no esté claro.
Inicio rápido
Configure Kontevia en pocos minutos: cree una cuenta, elija su país, conecte un canal y envíe el primer documento.
Abrir las guíasPreguntas frecuentes
¿Cómo empiezo?
Cree una cuenta, seleccione el país en el que está registrado su negocio y envíe su primer recibo por WhatsApp, correo electrónico o carga de archivo. El acceso anticipado empieza sin tarjeta de pago.
¿Cuánto cuesta?
Los planes son Starter, Professional y Business, con precio en euros sin IVA y facturación mensual o anual. Los precios actuales y los límites de documentos están en la página de precios. Los documentos que superen el límite se cobran por documento.
¿Cómo funciona el procesamiento automático?
Kontevia lee el documento, extrae el proveedor, los importes, la fecha y el desglose del IVA, propone una categoría y el tratamiento del IVA conforme a las normas de su país, y le pide que confirme cualquier duda.
¿Qué países están soportados?
Kontevia está en acceso anticipado para empresas de los 27 estados miembros de la UE, y nuestros datos por país cubren sus tipos de IVA, umbrales, periodos de declaración y formatos de facturación electrónica. Las funciones disponibles varían según el país: las empresas checas son hoy las que más obtienen (exportaciones locales, conexión bancaria), y las plataformas nacionales de facturación electrónica todavía no están conectadas. La página de integraciones muestra el estado actual.
¿Puede usarlo mi gestoría?
Sí. Invite a su gestoría a su espacio de trabajo o entregue exportaciones en CSV, o en Pohoda, Money S3 e ISDOC para empresas checas. Las gestorías pueden gestionar varios clientes en un solo panel.
¿Puedo cancelar?
En cualquier momento, sin plazo de preaviso, desde su cuenta o por correo electrónico. Sus datos siguen disponibles para exportar durante 90 días después de que finalice el periodo de pago.
Formas de enviar documentos
Chat (WhatsApp)
Fotografíe un recibo y envíelo a su número de Kontevia. Responda en el mismo chat para corregir cualquier dato.
Correo electrónico
Reenvíe las facturas de proveedores a su dirección personal de la bandeja de entrada de Kontevia, o configure el reenvío automático.
Panel
Cargue archivos, incluidos PDF de varias páginas con muchos documentos, y revíselo todo en un solo lugar.
¿Necesita hablar con una persona?
Escríbanos con una descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla o el número de documento. Respondemos en un día hábil, normalmente antes.
Escribir a hello@kontevia.com