Regulamin

Niniejszy regulamin określa stosunek umowny między Eucalypt 4 s.r.o. („Dostawcą”) a klientem („Klientem”) korzystającym z usługi Kontevia dostępnej pod adresem kontevia.com oraz jej wersji krajowych („Usługa”). Dane identyfikacyjne i kontaktowe Dostawcy podano powyżej.

Zakładając konto, potwierdzając zamówienie lub korzystając z Usługi, Klient akceptuje niniejszy regulamin. Integralną częścią umowy są: Polityka zwrotów i anulowania, Polityka prywatności, Polityka plików cookie oraz, w przypadku klientów biznesowych, Umowa powierzenia przetwarzania danych.

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorstw i osób prowadzących działalność gospodarczą w Unii Europejskiej. Konsumenci również mogą korzystać z Usługi; jeśli Klient jest konsumentem, oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju jego zwykłego pobytu.

Kontevia to usługa oprogramowania (SaaS) do automatycznego przetwarzania dokumentów księgowych. Klient przesyła paragony, faktury i inne dokumenty przez czat (WhatsApp), e-mail lub poprzez przesłanie ich w panelu. Usługa wyodrębnia dane, proponuje kategorię oraz sposób rozliczenia VAT zgodnie z przepisami kraju Klienta, przygotowuje podsumowania i deklaracje VAT, wystawia faktury, dopasowuje transakcje bankowe i eksportuje dane do połączonych systemów księgowych.

Usługa jest świadczona zdalnie przez internet w formie subskrypcji. Nie są dostarczane żadne towary fizyczne. Dokładny zakres funkcji, liczba dokumentów zawartych w każdym planie oraz obsługiwane kraje są podane w aktualnym cenniku na stronie kontevia.com/pricing.

Kontevia znajduje się we wczesnym etapie dostępu. Łączniki z krajowymi platformami e-fakturowania i podatkowymi są wdrażane kraj po kraju; aktualny stan każdego łącznika jest podany na stronie integracji. Jeśli łącznik jest opisany jako przygotowany lub gotowy, oznacza to, że Dostawca nie przekazuje jeszcze danych do danej platformy w imieniu Klienta.

Usługa jest wsparciem w prowadzeniu księgowości, a nie doradztwem podatkowym, księgowym ani prawnym. Automatyczne wyodrębnianie danych i kategoryzacja są propozycjami, które Klient musi zweryfikować. Odpowiedzialność za prawidłowość i terminowe składanie deklaracji podatkowych, e-faktur i innych ustawowych obowiązków spoczywa na Kliencie.

Klient zakłada konto, rejestrując się za pomocą adresu e-mail lub obsługiwanego dostawcy logowania oraz potwierdzając rejestrację. Klient musi podać prawdziwe i pełne dane, utrzymywać je w aktualności oraz zachować poufność danych dostępowych. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta, w tym za działania użytkowników, których zaprosił.

Jedno konto może zarządzać kilkoma firmami lub podmiotami gospodarczymi. Każdy podmiot posiada własną przestrzeń roboczą; Klient oświadcza, że jest upoważniony do przetwarzania dokumentów przesyłanych dla każdego z tych podmiotów.

Dostawca może zawiesić konto, które jest wykorzystywane z naruszeniem niniejszego regulaminu, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub którego subskrypcja pozostaje nieopłacona po wysłaniu przypomnienia. Klient zostanie o tym powiadomiony e-mailem.

Umowa dotycząca płatnego planu zostaje zawarta w momencie, gdy Klient wybierze plan, potwierdzi zamówienie i dokona pierwszej płatności subskrypcyjnej. Dostawca potwierdza aktywację e-mailem. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana zgodnie z art. 8.

Niniejsze warunki są publikowane w języku każdej wersji krajowej kontevia.com, a wszystkie wersje językowe mają tę samą treść. Umowa zostaje zawarta w języku wersji, w której Klient zaakceptował niniejsze warunki. W przypadku przedsiębiorców w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska; w przypadku konsumentów obowiązuje wersja w ich języku, a wątpliwości rozstrzyga się na ich korzyść. Dostawca archiwizuje umowę w formie elektronicznej; nie jest ona dostępna dla osób trzecich.

Wczesny dostęp bez płatnego planu jest udostępniany bezpłatnie na warunkach podanych w panelu i może być ograniczony pod względem funkcji, liczby dokumentów lub czasu trwania.

• Aktualne ceny są publikowane na stronie kontevia.com/pricing. Ceny podane są w euro i nie zawierają VAT; VAT jest doliczany zgodnie z krajem i statusem VAT Klienta. Klienci biznesowi posiadający ważny unijny numer identyfikacyjny VAT spoza Republiki Czeskiej otrzymują faktury z zastosowaniem mechanizmu odwrotnego obciążenia.
• Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie, raz w miesiącu kalendarzowym, w kwocie odpowiadającej wybranemu planowi. Dostępna jest opłata roczna w cenie dziesięciu miesięcy.
• Płatność dokonywana jest kartą płatniczą lub przyciskiem przelewu bankowego. Płatności kartą są obsługiwane przez Comgate, a.s., licencjonowaną instytucję płatniczą; Dostawca nie przechowuje danych kart.
• Subskrypcja stanowi płatność cykliczną: kwota jest pobierana automatycznie raz w miesiącu kalendarzowym lub raz w roku w przypadku planów rocznych, aż do momentu anulowania przez Klienta. Klient jest informowany o kwocie i częstotliwości przed pierwszą płatnością i może anulować subskrypcję w dowolnym momencie.
• Użycie przekraczające miesięczny limit dokumentów przewidziany w planie jest naliczane w wysokości 0,20 EUR za dokument i rozliczane wraz z kolejną płatnością subskrypcyjną. Klient może w dowolnym momencie sprawdzić bieżące użycie w panelu.
• Za każdą płatność wystawiany jest elektroniczny dokument podatkowy (faktura), przesyłany na adres e-mail Klienta; jest on również dostępny na koncie.
• Jeśli płatność się nie powiedzie, Dostawca informuje o tym Klienta i ponawia próbę pobrania płatności. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana, dostęp do płatnych funkcji może zostać ograniczony do czasu jej uregulowania; dane Klienta pozostają dostępne do eksportu.

Dostęp do płatnego planu jest aktywowany natychmiast po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin. Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem. Ponieważ Usługa jest dostarczana elektronicznie, nie stosuje się wysyłki ani opłat za dostawę.

Jeśli aktywacja nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Dostawcy, Klient ma prawo do pełnego zwrotu danej płatności.

• Przesyłać wyłącznie dokumenty i dane, do przetwarzania których Klient jest uprawniony, oraz posiadać niezbędne zgody osób, których dane te zawierają.
• Nie korzystać z Usługi w sposób niezgodny z prawem, nie podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu, nie zakłócać jej działania ani nie wykorzystywać jej do przetwarzania dokumentów na rzecz osób trzecich w celach komercyjnych bez umowy z Dostawcą (biura rachunkowe są objęte planem wielokliencianym).
• Weryfikować wyniki działania Usługi przed wykorzystaniem ich do celów ustawowych deklaracji, e-fakturowania lub płatności.
• Przechowywać własne kopie dokumentów, jeśli wymaga tego prawo; Usługa zapewnia archiwum, ale nie zastępuje ustawowych obowiązków Klienta w zakresie przechowywania dokumentacji.
• Nie odsprzedawać, nie udzielać sublicencji ani nie stosować inżynierii wstecznej wobec Usługi. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi pozostają przy Dostawcy. Klient zachowuje wszelkie prawa do swoich danych.

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Klient anuluje subskrypcję z poziomu konta lub e-mailem na adres hello@kontevia.com. Nie jest pobierana żadna opłata za anulowanie. Po anulowaniu płatności cykliczne ustają, a dostęp do płatnych funkcji kończy się z upływem opłaconego okresu.

Dostawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia lub bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia niniejszego regulaminu. W przypadku wypowiedzenia przez Dostawcę z przyczyn innych niż naruszenie, kwoty zapłacone z góry za niewykorzystany okres podlegają zwrotowi.

Po rozwiązaniu umowy Klient może eksportować swoje dane przez 90 dni. Po upływie tego okresu Dostawca usuwa dane Klienta, chyba że ich przechowywanie jest wymagane przez prawo. Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty regulowane są Polityką zwrotów i anulowania.

Dostawca dokłada starań, aby Usługa była nieprzerwanie dostępna, z wyjątkiem planowanych prac konserwacyjnych, o których, gdy to możliwe, informuje się z wyprzedzeniem, oraz okoliczności pozostających poza jego kontrolą, takich jak awarie platform komunikacyjnych, banków, dostawców hostingu lub krajowych platform podatkowych.

Dostawca może rozwijać i zmieniać Usługę, dodawać lub usuwać funkcje oraz aktualizować listę obsługiwanych krajów. Zmiany, które istotnie ograniczają funkcjonalność planu Klienta, są ogłaszane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; Klient może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.

Wsparcie jest udzielane e-mailem pod adresem hello@kontevia.com w dni robocze. Czasy odpowiedzi są podane na stronie pomocy i mają charakter orientacyjny.

Dostawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia swoich obowiązków do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani w przypadkach, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia odpowiedzialności, w szczególności wobec konsumentów.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za kary, odsetki ani inne skutki wynikające z deklaracji, e-faktur lub płatności przekazanych przez Klienta bez ich zweryfikowania, za błędy w dokumentach dostarczonych przez Klienta ani za przerwy w działaniu spowodowane usługami osób trzecich pozostającymi poza kontrolą Dostawcy.

Klient odpowiada za zgodność z prawem przetwarzanych przez siebie danych i zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia niniejszego regulaminu przez Klienta.

Przetwarzanie danych osobowych Klienta i jego użytkowników opisano w Polityce prywatności. W odniesieniu do danych księgowych przesyłanych przez Klienta, Dostawca działa jako podmiot przetwarzający na polecenie Klienta zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych, która stanowi część niniejszego regulaminu dla klientów biznesowych. Aktualna lista podprzetwarzających jest publikowana na stronie internetowej.

Dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej. Jeśli podprzetwarzający znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych jest chronione decyzją o adekwatności lub standardowymi klauzulami umownymi.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zgodnie z Polityką zwrotów i anulowania. Jeśli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi w okresie odstąpienia, należna jest proporcjonalna kwota za okres korzystania z Usługi. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawiera artykuł 14.

Konsument może skierować spór pozasądowy do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Ceska obchodni inspekce, https://adr.coi.cz). Konsument może również zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów właściwego dla swojego kraju.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.

Stosunek prawny podlega prawu Republiki Czeskiej. Konsumenci zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zwykłego pobytu. Spory, których nie da się rozwiązać polubownie, rozstrzygają właściwe sądy Republiki Czeskiej, bez uszczerbku dla prawa konsumenta do pozywania i bycia pozywanym we własnym kraju.

Dostawca może zmienić niniejszy regulamin. Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmiany oznacza akceptację zmienionego regulaminu.

Jeśli któreś z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym powyżej i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

• Adresat: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, Republika Czeska, e-mail hello@kontevia.com
• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*):
• Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.