Termos e Condições

Estes termos regem a relação contratual entre a Eucalypt 4 s.r.o. (o "Fornecedor") e o cliente (o "Cliente") que utiliza o serviço Kontevia disponível em kontevia.com e nas suas versões nacionais (o "Serviço"). Os dados de identificação e contacto do Fornecedor estão indicados acima.

Ao criar uma conta, confirmar uma encomenda ou utilizar o Serviço, o Cliente aceita estes termos. A Política de Reembolsos e Cancelamento, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e, para clientes empresariais, o Contrato de Processamento de Dados fazem parte do contrato.

O Serviço destina-se a empresas e trabalhadores independentes na União Europeia. Os consumidores podem utilizar o Serviço; sempre que o Cliente seja um consumidor, aplicam-se adicionalmente as regras imperativas de proteção do consumidor do país da sua residência habitual.

A Kontevia é um serviço de software (SaaS) para o processamento automatizado de documentos contabilísticos. O Cliente submete recibos, faturas e outros documentos por chat (WhatsApp), e-mail ou carregamento no painel. O Serviço extrai os dados, propõe uma categoria e o tratamento de IVA de acordo com as regras do país do Cliente, prepara resumos e relatórios de IVA, emite faturas, concilia transações bancárias e exporta dados para sistemas de contabilidade ligados.

O Serviço é fornecido remotamente através da internet, sob a forma de subscrição. Não são entregues bens físicos. O âmbito exato das funcionalidades, o número de documentos incluído em cada plano e os países suportados estão indicados na lista de preços atual em kontevia.com/pricing.

A Kontevia encontra-se em acesso antecipado. Os conectores para plataformas nacionais de faturação eletrónica e fiscais são disponibilizados país a país; o estado atual de cada conector está indicado na página de integrações. Quando um conector é descrito como preparado ou pronto, o Fornecedor ainda não transmite dados à plataforma em nome do Cliente.

O Serviço é um auxiliar da contabilidade, não constituindo aconselhamento fiscal, contabilístico ou jurídico. A extração e categorização automáticas são propostas que o Cliente deve verificar. A responsabilidade pela correção e apresentação atempada de declarações fiscais, faturas eletrónicas e outras obrigações legais permanece do Cliente.

O Cliente cria uma conta ao registar-se com um endereço de e-mail ou um fornecedor de início de sessão suportado e ao confirmar o registo. O Cliente deve fornecer dados verdadeiros e completos, mantê-los atualizados e manter as credenciais de acesso confidenciais. O Cliente é responsável por toda a atividade realizada através da sua conta, incluindo a atividade de utilizadores que convide.

Uma conta pode gerir várias empresas ou entidades empresariais. Cada entidade tem o seu próprio espaço de trabalho; o Cliente garante que está autorizado a processar os documentos que submete para cada entidade.

O Fornecedor pode suspender uma conta que seja utilizada em violação destes termos, que apresente um risco de segurança ou cuja subscrição permaneça por pagar após um aviso. O Cliente será notificado por e-mail.

O contrato para um plano pago é formado quando o Cliente seleciona um plano, confirma a encomenda e paga o primeiro pagamento da subscrição. O Fornecedor confirma a ativação por e-mail. O contrato é celebrado por tempo indeterminado e pode ser rescindido conforme previsto no Artigo 8.

Estes termos são publicados no idioma de cada versão nacional de kontevia.com e todas as versões linguísticas têm o mesmo conteúdo. O contrato é celebrado no idioma da versão em que o Cliente aceitou estes termos. Para clientes empresariais prevalece a versão inglesa em caso de divergência; para consumidores aplica-se a versão no seu idioma e qualquer ambiguidade é interpretada a seu favor. O Fornecedor arquiva o contrato em formato eletrónico; não é acessível a terceiros.

O acesso antecipado sem plano pago é fornecido gratuitamente nos termos indicados no painel e pode ser limitado em funcionalidades, número de documentos ou duração.

• Os preços atuais estão publicados em kontevia.com/pricing. Os preços são indicados em euros e não incluem IVA; o IVA é acrescentado de acordo com o país e o estatuto de IVA do Cliente. Os clientes empresariais com um número de identificação de IVA da UE válido fora da República Checa são faturados ao abrigo do mecanismo de autoliquidação.
• A subscrição é faturada mensalmente, uma vez por mês civil, no valor do plano selecionado. O pagamento anual está disponível ao preço de dez meses.
• O pagamento é efetuado por cartão de pagamento ou por botão de transferência bancária. Os pagamentos por cartão são processados pela Comgate, a.s., uma instituição de pagamento licenciada; o Fornecedor não armazena dados de cartões.
• A subscrição é um pagamento recorrente: o montante é debitado automaticamente uma vez por mês civil, ou uma vez por ano no caso dos planos anuais, até o Cliente cancelar. O Cliente é informado do montante e da periodicidade antes do primeiro pagamento e pode cancelar a qualquer momento.
• A utilização acima do limite mensal de documentos do plano é cobrada a 0,20 EUR por documento, faturada com o pagamento de subscrição seguinte. O Cliente pode consultar a utilização atual no painel a qualquer momento.
• É emitido um documento fiscal (fatura) eletronicamente para cada pagamento e enviado para o endereço de e-mail do Cliente; está também disponível na conta.
• Caso um pagamento falhe, o Fornecedor notifica o Cliente e tenta novamente. Se o pagamento permanecer por regularizar, o acesso às funcionalidades pagas pode ser limitado até ser saldado; os dados do Cliente permanecem disponíveis para exportação.

O acesso ao plano pago é ativado imediatamente após a confirmação do pagamento, tipicamente em poucos minutos e no máximo em 24 horas. O Cliente recebe confirmação por e-mail. Uma vez que o Serviço é fornecido eletronicamente, não se aplica envio nem são cobrados custos de entrega.

Se a ativação falhar por motivos imputáveis ao Fornecedor, o Cliente tem direito ao reembolso integral do pagamento em causa.

• Submeter apenas documentos e dados que o Cliente esteja autorizado a processar, e possuir as autorizações necessárias das pessoas cujos dados neles constam.
• Não utilizar o Serviço de forma ilícita, tentar obter acesso não autorizado, interferir com o seu funcionamento ou utilizá-lo para processar documentos de terceiros numa base comercial sem um acordo com o Fornecedor (as práticas de contabilidade estão abrangidas pelo plano multicliente).
• Verificar os resultados do Serviço antes de os utilizar para declarações legais, faturação eletrónica ou pagamentos.
• Manter cópias próprias dos documentos quando exigido por lei; o Serviço fornece um arquivo, mas não substitui as obrigações legais de conservação de registos do Cliente.
• Não revender, sublicenciar ou realizar engenharia inversa do Serviço. Toda a propriedade intelectual do Serviço permanece do Fornecedor. O Cliente conserva todos os direitos sobre os seus próprios dados.

Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato a qualquer momento, com efeito no final do período pago. O Cliente cancela a partir da conta ou por e-mail para hello@kontevia.com. Não é cobrada qualquer taxa de cancelamento. Após o cancelamento, os pagamentos recorrentes cessam e o acesso às funcionalidades pagas termina no final do período pago.

O Fornecedor pode rescindir o contrato com um pré-aviso de 30 dias, ou sem pré-aviso em caso de violação substancial destes termos. No caso de rescisão pelo Fornecedor por motivos que não uma violação, os montantes pré-pagos relativos ao período não utilizado são reembolsados.

Após a rescisão, o Cliente pode exportar os seus dados durante 90 dias. Após esse período, o Fornecedor elimina os dados do Cliente, exceto quando a conservação seja exigida por lei. A resolução, as reclamações e os reembolsos regem-se pela Política de Reembolsos e Cancelamento.

O Fornecedor esforça-se por manter o Serviço continuamente disponível, exceto durante manutenções planeadas, que são anunciadas previamente sempre que possível, e em circunstâncias fora do seu controlo, como falhas de plataformas de mensagens, bancos, fornecedores de alojamento ou plataformas fiscais nacionais.

O Fornecedor pode desenvolver e alterar o Serviço, adicionar ou remover funcionalidades e atualizar os países suportados. As alterações que reduzam substancialmente a funcionalidade do plano do Cliente são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência; o Cliente pode rescindir o contrato antes de a alteração entrar em vigor.

O apoio é prestado por e-mail em hello@kontevia.com nos dias úteis. Os tempos de resposta estão indicados na página de ajuda e são indicativos.

O Fornecedor é responsável pelos danos causados por violação das suas obrigações até ao montante pago pelo Cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento. Esta limitação não se aplica a danos causados dolosamente ou por negligência grave, a danos pessoais, ou nos casos em que a lei não permita uma limitação, em particular perante consumidores.

O Fornecedor não é responsável por penalizações, juros ou outras consequências decorrentes de declarações, faturas eletrónicas ou pagamentos submetidos pelo Cliente sem verificação, por erros em documentos fornecidos pelo Cliente, ou por indisponibilidades causadas por serviços de terceiros fora do controlo do Fornecedor.

O Cliente é responsável pela licitude dos dados que processa e indemniza o Fornecedor contra reclamações de terceiros decorrentes de uma violação destes termos pelo Cliente.

O processamento de dados pessoais do Cliente e dos seus utilizadores está descrito na Política de Privacidade. Relativamente aos dados contabilísticos carregados pelo Cliente, o Fornecedor atua como subcontratante segundo as instruções do Cliente, ao abrigo do Contrato de Processamento de Dados, que faz parte destes termos para clientes empresariais. A lista atual de subcontratantes está publicada no website.

Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Sempre que um subcontratante esteja localizado fora do Espaço Económico Europeu, as transferências são protegidas por uma decisão de adequação ou por cláusulas contratuais-tipo.

Um Cliente que seja consumidor tem o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem indicar qualquer motivo, conforme descrito na Política de Reembolsos e Cancelamento. Caso o consumidor tenha solicitado o início do Serviço durante o período de retratação, é devido um montante proporcional ao período de utilização. O modelo de formulário de livre resolução consta do artigo 14.

Um consumidor pode recorrer a um mecanismo extrajudicial de resolução de litígios junto da Ceska obchodni inspekce (https://adr.coi.cz). O consumidor pode também recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios do seu próprio país.

Nada nestes termos limita os direitos que um consumidor detenha ao abrigo das normas imperativas do país da sua residência habitual.

A relação rege-se pela lei da República Checa. Os consumidores conservam a proteção das normas imperativas do país da sua residência habitual. Os litígios que não sejam resolvidos amigavelmente são decididos pelos tribunais competentes da República Checa, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar e ser demandado no seu próprio país.

O Fornecedor pode alterar estes termos. O Cliente será informado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pode rescindir o contrato antes de a alteração entrar em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos termos alterados.

Se uma disposição destes termos for inválida, as restantes disposições mantêm-se em vigor. Estes termos entram em vigor na data acima indicada e substituem todas as versões anteriores.

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

• Para: Eucalypt 4 s.r.o., Jicinska 226/17, Zizkov, 130 00 Praha 3, República Checa, e-mail hello@kontevia.com
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço (*):
• Solicitado em (*)/recebido em (*):
• Nome do(s) consumidor(es):
• Endereço do(s) consumidor(es):
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
• Data:

(*) Riscar o que não interessa.